近日，固原市西吉县的王先生拨打宁夏日报新闻热线号码，咨询在公共区域停放车辆遭雨水浸泡后的车损险定损、理赔问题。
经了解，王先生把车辆停放在小区附近低洼路段。降雨过后，积水漫至汽车座椅，但车损险只赔付一部分维修费。王先生身边也有车主遇上同类难题：露天停放车辆雨天出现发动机进水，大修花销数万元，理赔流程并不顺畅。
车辆泡水为何容易遭遇理赔受阻？记者采访了人保财险宁夏分公司理赔工作人员葛健。
葛健介绍，理赔先要分清车辆泡水受损等级。水位没超过座椅下方，是水淹等级1—3级，大多走维修程序；水位在座椅到仪表台之间，是水淹等级4级，需根据实际勘察情况认定；积水漫过仪表台，是水淹等级5—6级，基本可推定全损。
保险公司全损赔付主要看两点：一是水位线高度，超过仪表台基本符合全损标准；二是维修成本，目前市面上所有车辆零整比过高，一辆车的所有配件可以再买一台或者多台同价位车辆，若一辆车的维修费用与残余价值金额合计，达到或超过车损险的保险金额，保险公司通常会按全损处理。
全损赔付金额如何计算？保险车辆发生实际全损或者推定全损，保险公司依据保险合同核定、应当支付给被保险人的损失赔偿金额，遵循保险损失补偿原则，赔偿限额不超过车辆保险金额。
“车辆泡水后首先要保障人身安全，切勿滞留车内，切勿涉水强行驾车。”葛健介绍，驾驶人在保证安全的前提下，通过拍照、录视频留存完整证据。拍照录视频时包含三方面内容：一是水位参照线，以车轮、台阶为参照物清晰拍出积水高度；二是车内实景，实拍仪表盘、座椅浸水情况；三是现场定位，把路牌、楼栋等拍进画面。最好开启手机时间水印和定位功能，留存时间、地点等凭证。取证完成后，应在48小时内拨打承保保险公司电话报案。如果车辆被洪水冲走无法找回，要及时向公安机关报案并开具车辆灭失证明，再联系保险公司理赔。
新能源车泡水后有特殊注意事项。拖车应使用平板拖车整车转运，或者通过给车辆“架小轮”的方式进行拖拽，不宜用普通拖车直接拖拽车轮行驶。车轮空转容易带动电机发电，可能烧毁整车电控系统，人为故意扩大的损失保险公司将不予赔付。新能源车需重点检测高压系统绝缘值，若检测不达标可能直接被推定全损。
“只要车损险在保险期间内，涉水后不二次打火，事故发生后第一时间报案，做到这三点，理赔办理将更加高效。”葛健说。