“有了这个扶手，上厕所再也不怕摔倒了。”8月11日，银川市金凤区新园小区居民孟宪林摸着新安装的扶手笑着说。
住了几十年的老房子，因为一系列适老化改造，变得既安全又舒心。而这个变化，始于一次“敲门”。
8月初，金凤区满城北街街道紫馨苑社区全面摸排辖区高龄、独居老人的情况，网格员敲开了孟宪林的家门。孟宪林老人今年100岁，老伴王金花80多岁，平时儿女不在身边，家里有不少安全隐患。紫馨苑社区网格员记录下问题：卫生间地面湿滑容易摔倒、老人起床时无处可扶、轮椅破旧易损坏。
“民情记录簿”里，记的不只是问题清单，更是老年人实实在在的需求。紫馨苑社区随即启动“合伙”机制，牵头梳理需求清单，对接辖区民政部门，联系第三方专业机构上门评估。
这次改造坚持“一户一策”，量身定制改造方案。孟宪林家里的卫生间安装了防滑防护垫和U型杆扶手，床边配备了可调节高度的站立辅助支架和气垫床，崭新的轮椅也放到触手可及的地方。现场，安装工人耐心地教两位老人使用方法，“这个扶手承重很牢，您起来的时候不要怕摔，抓紧”“气垫床充气量可以调节，我教您怎么用”。
“没想到工作这么细致。”王金花看着焕然一新的家，高兴地说。
这场“敲门行动”并非偶然，紫馨苑社区已建立常态化走访高龄、独居、困难老年人的机制。截至目前，已解决18件特殊群体的急难愁盼问题。