无论春夏秋冬，环卫工人、外卖骑手、绿化工人等户外一线劳动者，最期盼的就是能有一处临时休憩地。近日，银川市部分户外劳动者和市民拨打本报新闻热线反映，一些便民驿站常年大门紧闭，部分开放时间混乱、毫无规律，时常出现无人值守的情况。
对此，记者针对群众反映的多处便民驿站点位开展多轮实地走访、现场核查，直击部分户外驿站“建而不管、用而不畅”的现实问题。
用而不畅 驿站“难进”
“民族街与宝湖路交叉口东南角、劳动文化公园附近，有一个驿站，我上下班路过从没见它开过。”
“想进去歇歇脚，结果发现普通市民根本进不去。隔着窗户看里面设施挺全，却空着没人。”
——这是群众反映的银川市兴庆区劳动文化公园旁一处工会驿站长期空置的情况。
7月23日，记者前往该驿站实地探访。驿站外观整洁规范、标识清晰。透过窗户可以看到，内部配备了桌椅、直饮水设备、阅览书刊，还设有带床铺的小型休息室，可充分满足户外劳动者歇脚、临时休整等多元需求，建设标准并不低。但大门紧锁，无法正常进入。
门口公告显示，该驿站由兴庆区工会牵头建设，面向户外劳动者、新就业群体、楼宇职工及周边居民开放。但进门方式颇为复杂：使用者须提前扫码注册登记个人信息，驿站每周五下午3点安排专人到场录入信息、更新准入名单，未登记人员无法刷脸开门。
记者随即拨通驿站公示的联系电话。管理人员表示，该驿站优先对户外劳动者、新就业群体等开放，建议普通市民另行选择休息点位。在随后近两个小时的蹲守中，记者发现，即便正值高温作业时段，驿站始终大门紧闭，无任何户外工作者进站休憩。
为进一步弄清该驿站的日常使用状况，7月30日，记者再次进行回访。负责片区环卫作业的宁夏环保集团城市服务有限公司环卫工人韩焕良坦言，自己在此工作，却从未进过该驿站，只因常年大门紧闭。记者指了指玻璃上的公告，告诉他可以联系管理人员登记信息、刷脸进入，他却摆了摆手说算了。
另一位环卫工人马学岐回忆，该驿站2024年刚投用时可自由出入、使用便捷，2025年调整准入规则、增设登记门槛后，周边环卫工人便很少来了，“我们更习惯去永安巷与宝湖路口那边专供环卫工人休息的驿站。”
该驿站为什么设了一道“准入门槛”？记者再次联系了管理人员。对方解释，驿站2024年5月建成投用初期，实行的是全天候开放式管理，无须登记，自由出入。但开放运行期间乱象不少。醉酒人员长时间霸占驿站空间，个别市民随意损毁内部设施、破坏环境卫生，导致设施损耗严重、环境脏乱不堪。无奈之下，这才调整成实名登记、专人管控的封闭运行模式，为的是保护好设施，保障合规使用者的权益。
“驿站并非闲置。”这位管理人员补充，目前该驿站已经有80余名合规使用人员登记在册。记者7月30日蹲守期间，确实看到两名劳动公园的绿化工作人员刷脸成功开门进入休息。记者走访兴庆区其他驿站时发现，有的驿站由属地工会提供场地、设施，再交由外卖服务平台等相关机构运营，运行较好，日常使用频次高。
相关专业人士指出，适度设置准入门槛，本是为规范管理、降低运维成本、保障核心群体权益，初衷合理。但烦琐的准入流程、固定的登记时段，极大降低了一线劳动者的使用意愿，多数人因不知情、嫌麻烦放弃使用。如何简化准入流程、做好宣传引导，让驿站真正成为劳动者愿意来、方便来的暖心港湾，仍是亟待解决的问题。
建而不管 短板凸显
不同于工会驿站的设施齐全，更多基层便民驿站因管护空白，陷入破败废弃、功能失效的窘境。记者走访发现，此类“建而不管”的驿站不在少数。
在兴庆区星光花园小区附近，一处挂牌“环卫工人志愿者饮水点”的小屋大门紧锁。透过窗户可见，屋内陈设杂乱，地面积满灰尘，物品东倒西歪、长期无人打理，早已丧失了饮水、休憩等基本服务功能。门外的公示牌显示，此处由宁夏津润德不动产管理服务有限公司捐赠。
记者根据公示牌上的联系方式，致电该公司维修人员了解情况。对方表示前期已向周边执勤交警、环卫工人负责人发放过饮水点的钥匙，但钥匙具体交到了谁手上、后续停用原因均无从核实。记者随后又根据这名维修人员提供的号码，多次致电宁夏津润德不动产管理服务有限公司相关负责人，却始终无人接听。
银川市金凤区满城南街与北京路交叉口的驿站，同样存在管控缺位问题。该驿站为开放式构造，仅搭建了顶棚和两面围挡，站内桌椅和地面布满污渍、灰尘，抽屉、柜门都敞开着，整体环境脏乱破败，似乎长期无人清扫打理。
根据驿站墙面公示信息，该驿站由银啤苑社区打造，原本涵盖手机、电动车充电，雨伞雨衣借用，免费茶水、爱心药箱取用及政策咨询等多项服务。但记者所见的景象，与驿站当初的建设标准严重不符。
7月30日上午，记者就该驿站脏乱差问题向银啤苑社区反馈，社区工作人员否认管护缺位，称站点每日由专人清扫、有常态化保洁，前一日还开展过便民活动，设施运行正常。但记者当日下午再次实地核查发现，驿站环境卫生毫无改善，依旧破败脏乱、无人管护。