车辆拐弯必须倒车避让，老人走路好似跨栏。小小的两个台阶，成了银川市兴庆区常青小区居民的心头大患。
8月3日，居民薛敏向兴庆区富宁街街道中寺社区反映：好好的公共通道凭空多出两处“绊脚石”，让人出门总担心被绊倒。
常青小区门前通道是人车共用的唯一出入口，空间有限。近日，邻近的两户居民装修时，各自在单元门口的公共区域加装了宽约0.2米的台阶，让本就狭窄的通道雪上加霜。社区立即启动“接诉即办”机制，富宁街综合执法中队、综治中心工作人员一同赶赴现场协调处理。
当天15时，现场协商正式开始。
涉事的第一户房主听完工作人员的政策讲解，立刻表态：“我之前确实没意识到占用了公共空间，既然大家有意见，我配合拆除。”而另一户房主却面露难色，迟迟不肯松口：“我家老人腿脚不太好，装修时特意做个无障碍坡道。拆了，老人进出不方便。”
一边是整个小区居民的通行安全，一边是一户老人的出行需求，矛盾摆在眼前。
面对此情况，富宁街综合执法队员先拿出了原始建筑结构图对照，明确私建台阶侵占公共通道，属于违法建设。
富宁街综治中心主任韩杰趁热打铁，耐心共情劝说：“您照顾老人的心情，我们都理解。可这个台阶建在小区公共通道上，如果绊倒了居民，你是要担责的。”
中寺社区网格员张田田顺势给出两全方案：“我们帮您联系装个临时扶手，比门外弄个坡道还安全。”
一番劝说后，该房主表示：“你们说得都在理，不能因为我家方便，让整个小区的人不方便，拆了吧。”
很快，私建台阶被拆除。短短一天时间，窄巷恢复畅通，居民出行不再提心吊胆。