本报讯 （记者 陶涛）随着暑期旅游市场持续升温，特色古装旅拍、沙漠星空旅拍等沉浸式体验项目成为不少游客的“标配”消费选择。然而，在定格美好瞬间的同时，相关消费纠纷也逐渐增多。8月3日，自治区市场监督管理厅发布消费提示，提醒消费者选购旅拍服务注意核验经营主体资质，规避预付消费风险。
全区12315平台数据显示，今年以来，我区共受理旅拍类消费投诉31件，投诉问题主要集中于虚假宣传、服务质量缩水、售后履约缺失及服务态度欠佳等方面。
自治区市场监管厅提醒消费者，通过短视频或线上平台挑选旅拍服务时，首先核实线上账号主体、线下门店招牌与营业执照名称等是否一致，对于门头名称与收款名称不符、线上舆情评价存在较多负面信息的经营主体，审慎选择。购买旅拍服务前，要明确拍摄服装套数、拍摄场景、底片数量、精修张数、交付周期，以及是否含头饰配饰、补妆耗材、航拍机位等全部项目。并主动确认套餐是否存在升级收费等附加费用，杜绝商家利用信息不对称等临时加价行为。
考虑到暑期出游易受天气突变、行程调整等不确定因素干扰，消费者预约旅拍服务时应提前沟通并明确天气改期、行程变更、服务缩水、成片不合格等情形的退款、重拍、整改规则。优先选择平台担保交易，杜绝私人转账后商家失联、拒退费用等问题。在成片交付前，务必妥善保存沟通记录、宣传页面、服务约定等内容。一旦发生消费纠纷，可拨打12315或12345热线，或通过全国12315平台等途径进行投诉举报，依法维护自身合法权益。