近期，为保障自治区第十七届运动会开幕式顺利举办，银川市发布公告，对览山公园采取临时封闭管控措施。恰逢旅游旺季，该举措引发网友热议，不少人担忧全域封园会影响游客出行，质疑其管理方式过于“一刀切”……针对网友的各类意见与吐槽，银川市有关部门连夜邀请网民代表现场调研、坦诚沟通，并迅速给出全新解决方案，实行分区精细化管理，最大程度保障游客游览需求。
过去，许多城市承办重大活动，都习惯于全域封闭、统一管控。这种管理方式操作简便、风险可控，可“一关了之”，难免带来管控要求与公众需求间的矛盾。览山公园此前的封园举措引发争议，说到底，就是因为管控方案只守住了赛事安全底线，却缺少对群众实际需求的考量。
值得庆幸的是，在质疑与吐槽扑面而来时，银川市没有选择沉默回避，更没有固守一纸公告，而是把网友请到现场，靠前对接群众、主动倾听民意，再根据实际情况进一步优化举措。这种敢于直面争议、及时调整政策的听劝之举，非但没有折损政府公信力，反倒收获群众广泛好评。这恰恰说明，群众的意见与呼声从来不是城市治理的阻碍，而是宝贵参考。虚心纳谏、柔性施策，才能不断拉近干群距离，稳固民心基石。
城市治理从来没有最优模板，有的只是最贴合群众需求的选择。所谓听劝，也从来不是被动妥协、随意退让，而是对群众感受的珍之重之，和对百姓期盼的积极回应。当下，各地竞相发展城市文旅、举办各种活动，表面来看，风光景致、特色活动等确实能够短期引流，但一座城市能够深入人心的口碑，其实蕴藏在有温度的治理细节之中，体现在兼顾群众需求的柔性举措之上。倘若更多城市都能像银川市这般，不回避舆论争议、不漠视群众需求，愿意俯下身来倾听民意，拿出务实举措回应民声，城市的治理温度与形象自然会在潜移默化中稳步提升。