近日，一封从福州大学寄出的感谢信，跨越2000多公里抵达银川市社会保险事业管理中心。写信人陈功振，是一位刚办完退休的教师。信里没有华丽辞藻，却写满了他对银川市社保中心及工作人员陈辉的深深谢意——因为一段差点“丢失”的工龄，被执着的社保人硬生生“找”了回来。
几个月前，陈功振办理退休时发现，自己1992年至1993年在宁夏某企业的工作经历，因年代久远、原单位几经变迁，在系统中也查不到了。这段缺失的记录，直接导致数年“视同缴费工龄”无法认定，每月退休金将少近500元。四处奔波、屡屡碰壁，他几乎陷入绝望。
抱着最后一线希望，陈功振走进银川市社保中心企业登记核定科。接待他的陈辉没有推诿，而是把“烫手山芋”接了下来。他先后翻阅了10余份原始档案，与两地社保系统反复沟通10余次，每一条模糊线索都耐心核对，每一个政策堵点都逐一拆解。那段日子，陈功振看到的，始终是陈辉耐心细致的身影和温暖鼓励的话语。当“所有信息已准确恢复，视同工龄全部接续”的消息传来，陈功振激动不已：“他为我找回的不只是一纸档案，更是晚年数十年的生活品质，和在宁夏青春岁月的见证。”
这份执着，不仅感动了陈功振，也得到了福州大学人事处和福建省机关事业社保中心相关负责人的点赞：“业务精湛、态度执着”“在处理跨省政策衔接上展现了非凡的智慧与魄力”。陈功振还通过宁夏12333热线，对陈辉和转移接续科的任爱霞公开表扬。
今年以来，银川市社保中心已陆续收到群众表扬信66封。工作人员王亚利等人远赴广州、长沙，为异地退休职工上门认证，又主动对接身后事办理，一天内帮家属办结所有手续；转移接续科工作人员历时一个月，为因福建原单位改制导致社保关系无法转移的吕女士反复协调，最终让她在银川顺利安享晚年。
“面对群众跨区域、历史性的社保难题，我们正加速推动数字化转型与人工服务深度融合，针对存疑历史档案建立专人专责、线上联动、函件协查的快速响应通道，力求让‘信息多跑路，群众少跑腿’。”银川市社保中心相关负责人表示，将持续深化“跨省通办”服务机制，对历史遗留问题清单化管理、闭环式销号，做群众靠得住的“档案守护人”和“权益守望者”。