6月3日傍晚，平罗县城关镇西华苑小区商住楼A段楼下，星海社区组织23户业主共同签订一份协议——物业恢复服务，业主补缴欠费。
据了解，商住楼A段物业费缴费率曾经一度跌到17%，甚至有人欠费长达8年。今年4月初，物业公司通知，3月31日起停止服务，垃圾箱全部撤走。很快，楼下垃圾堆成山，楼道没人扫，路灯也不亮了。居民怨声载道，物业公司也觉得委屈——收不上钱，怎么干？
听到消息后，星海社区党委书记贺立带着网格员来了。居民白天上班，他们就晚上6时到9时上门，一家一家聊。有人嫌垃圾清运不及时，有人骂顶层漏水没人管。社区不急着讲大道理，先把问题记下来。4月6日，社区在小区商住楼A段单元门口召开了一场专题会，物业管理部门、物业公司、业委会成员全来了。
“一开始居民拍桌子瞪眼睛，开了3次会还在吵。”贺立说。社区不放弃，继续利用下班时间，召开了几次会议研究、讨论。慢慢地，骂声少了，商量多了。物业承认清运不及时，业主也理解物业入不敷出。6月2日至3日，连续两晚集中协商，最终达成一致：物业恢复服务，业主补缴欠费，中间的争议期费用全部豁免。
2024年，顶层6户业主自己掏钱修了漏水的屋面，一直没跟楼下提过。这一次，楼下邻居主动说：“人家修了房顶，我们整栋楼都受益，不能他们自己扛。”10户居民当场决定，自愿分摊一部分费用补贴顶层住户。截至6月5日，小区里的垃圾箱重新摆上了，保洁员回来了，路灯也亮了，曾经带头拒缴物业费的几户居民主动补缴了物业费。