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本报讯 为扎实推进安全生产月各项工作落地，进一步提升治安防控水平和突发应急处置能力，近日，秦安县中医医院组织开展保安保洁综合服务能力培训及最小应急单元实战演练。
培训环节特邀专业讲师授课，聚焦患者引导、车辆管理、纠纷处置等日常高频工作场景，围绕职业形象、服务礼仪、文明用语、沟通技巧以及特殊人群服务要点展开细致讲解。
讲师结合真实案例，引导工作人员学会换位思考，耐心传授接待问询、分流引导、矛盾化解的实用方法，现场纠正服务用语生硬、行为不规范等问题。通过系统化培训，进一步规范了保安、保洁人员的服务行为。
培训结束后，该院联合县公安局开展最小应急单元实战演练。演练前期，公安民警结合医院人员密集、环境复杂的特点，开展反恐防暴专项指导，细致讲解盾牌、防暴棍、钢叉等防暴器械的操作规范与协同战术，手把手纠正实操问题，夯实安保人员实战基础。
此次培训与实战演练紧贴工作实际，全面检验了医院突发事件应急预案的可行性，锤炼了警医联动、多部门协同处置能力。 （李强）