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本报讯【天水融媒记者景春燕】近日，市公安局麦积分局出入境办证大厅聚焦老年群体办事难题，暖心开设老年人办证专场，以一对一专属服务，高效协助十余位老年市民完成边境通行证办理，切实解决了老年群体线上办证难的问题，用贴心服务践行“服务无境”的为民初心。
据悉，此次接受服务的市民均为六十岁左右的老年自驾爱好者，众人提前规划好了新疆自驾游行程，却在边境通行证办理环节遇到了难题。由于不熟悉线上办证操作流程，无法自主提交申请，眼看出行计划受阻，老人们十分焦急，随即致电出入境办证大厅求助。
接到群众求助电话后，大厅工作人员第一时间安抚老人情绪，急群众之所急，迅速统筹调配窗口资源，专门为老年群众开设办证专场。办理过程中，工作人员全程耐心答疑，反复核对填报信息，经过近两个小时的高效有序办理，十余位老人的边境管理通行证申请全部顺利办结。