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本报讯【天水融媒记者蔚军平】针对特殊群体行动不便、无法前往派出所办理身份证换证业务的实际情况，秦州公安、清水公安主动前移服务窗口，上门为特殊群众办理身份证件，用贴心便民举措传递公安温度。
日前，秦州公安分局东关派出所接到群众求助，辖区一名老人身份证已到期，因病行动不便，无法到所办理换证业务。了解情况后，派出所户籍民、辅警立即开启便民绿色通道，携带移动办证设备上门服务。办证过程中，工作人员耐心引导、规范操作，顺利完成人像采集、信息核对、资料录入等全流程工作，高效办结身份证换证业务，贴心的服务获得老人及家属的由衷感谢。
近日，清水县公安局白驼派出所民警携带便携式拍照设备、信息采集终端等办证设备，专程前往白驼镇永安村，为行动不便的王大爷办理身份证换补业务。据悉，老人因身体残疾常年居家，身份证逾期未换将直接影响医保报销、惠民补贴申领及日常生活。针对孤寡老人、残障人士、重病患者等特殊群体办事难题，白驼派出所建立预约上门服务机制，精准落实特事特办服务。办证过程中，民警充分考虑老人身体状况，全程俯身引导、细致调整拍摄角度，严谨高效完成全部办证流程。同时，民警现场承诺，新证件制作完成后将第一时间送证上门，切实让特殊群体办事“零跑腿”、足不出户办成事。
小小身份证，承载警民鱼水情。公安民警上门办证、暖心解忧，切实解决了特殊群众的急难愁盼问题，以实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命，打通了服务群众“最后一公里”。