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本报讯 为深入推进“作风建设年活动”，切实破解慢性病患者就医流程繁琐、多次排队、往返奔波等突出问题，市第一人民医院立足患者需求，全面升级慢病就医服务模式，优化就医动线布局，将慢病审核、处方开具、医保结算、药房取药等全链条服务整合至康复楼一楼，打造慢病专属一站式服务专区，实现慢病就医“进一扇门、办所有事”，让群众就医更加高效、便捷、暖心。
全新升级的康复楼一楼慢病一站式服务区功能完善、流程顺畅、闭环便民。患者可通过手机线上预约、自助机挂号、人工窗口登记等多种便捷方式就诊，在服务区6号、7号窗口即可完成慢病复诊、处方开具等核心诊疗环节。处方生成后，患者可就地办理医保实时结算与自费缴费业务，无需跨区跑动，最后在同楼层药房直接取药。全程无需更换楼层、无需重复排队，一站式办结全部就医流程，大幅简化就医步骤，压缩等候时长，切实提升就医效率。
相较于传统就医模式，新服务模式优势突出。就医动线全面精简，所有服务集中在同一楼层，彻底解决患者上下楼奔波难题，精准适配老年及行动不便患者需求。同时，医院打通诊疗、结算、取药数据壁垒，实现处方信息院内实时流转，减少人工排队环节，有效缩短就医时长。此外，专区配备专人提供专属服务，同步开展慢病审批、用药指导、医保政策解读及健康科普等暖心服务，全方位守护患者身心健康。 （高娟）