-->
本报讯【天水融媒记者黄虹】为深入贯彻落实数字政府建设部署要求，全面践行以人民为中心的发展思想，纵深推进政务服务改革，天水市住房公积金管理中心结合开展政绩观学习教育，着眼更好满足广大职工群众办事需求，坚持党建引领政务服务创新，把破解群众办事咨询堵点难点作为与受托银行党建联建共建的重点任务，在中国农业银行天水分行的协同助力下，创新推出公积金专属AI智能客服“羲小金”，以数智赋能推动公积金服务提质增效。
住房公积金事关群众安居宜居，是重要的民生保障事业。今年以来，该中心锚定智慧公积金建设目标，主动顺应政务服务数字化转型趋势，着力打破传统线下咨询、人工应答的服务局限，联合公积金业务受托银行深挖技术赋能潜力，聚焦政策解读精准化、流程指引清晰化、查询渠道便捷化，创新推出7×24小时不间断智能咨询答疑平台——“羲小金”。
“羲小金”系统嵌入天水市住房公积金官方微信公众号，实现群众咨询便捷迅速、政策解读精准通俗、业务指引清晰规范，让广大职工群众随时随地获取公积金专业服务。
此次AI智能客服的落地启用，是该中心践行正确政绩观的具体行动，也是推动政务服务迭代升级的关键举措。中心始终坚守保障安居、服务民生的初心使命，以数字化手段优化政务服务供给，补齐非工作时段服务短板，推动公积金服务从“窗口应答”向“全域智服”、从“被动受理”向“主动惠民”转变，持续提升政务服务的便捷性、精准性、普惠性，切实增强广大缴存职工的满意度。