-->
本报讯 近日，一面印有“服务热情周到 业务精湛高效”的锦旗，被送到了农行麦积北道支行工作人员手中，短短十二个字，饱含了王先生对该行业务技能和服务能力的高度认可。
4月13日，王先生一路从山东济宁辗转来到天水市麦积区，他因多年前的一笔经济纠纷，急需查询名下2010年9月26日银行卡柜台转账的交易信息，这是他维护自身权益的关键证据。但该笔业务已过去16年之久，业务传票早已完成归档，凭证查找工作量大，无法当场调取。面对客户焦急诉求，网点工作人员始终保持热情与耐心，一边解释安抚，一边认真留存客户身份信息与联系方式，承诺会尽快协调，及时反馈结果。
4月14日上午，网点安排专人投入工作，利用一上午时间完成了信息核实、档案调阅等工作，按制度要求为其提供原始凭证复印件，彻底解决了客户的难题。高效、负责的服务让王先生深受感动，于是他专程赴营业网点赠送一面锦旗，用最真挚的方式向农行工作人员表达谢意。
2026年以来，农行天水分行辖内机构已经收到5份来自客户的感谢锦旗。 (缑海兵)