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本报讯 自全市作风建设年活动启动以来，市中医医院“院领导接待日”由每月一次调整为一周一次。每周一下午，院领导接待办公室的门准时敞开，在这里与群众面对面交流，倾听诉求，回应关切。“院领导接待日”成为连接医患的“直通车”、检验作风的“试金石”。
“领导您好，我今天来是想代表家里的老人提几点建议。”患者家属开门见山。她谈到，医院的专家号需要夜里12点抢，这对老年人不友好，熬夜抢号力不从心，网络延迟更让号源“秒光”。她还提到，有一次好不容易挂到专家号，专程从外地赶来，现场签到后却被告知专家临时停诊，只能换其他医生，让外地患者来回奔波、成本高昂。
同时，患者家属也毫不吝啬对医院的肯定。她说，愿意来中医院，就是因为这里服务实在，医生护士态度好，而且调理慢性病、颈肩腰腿痛这些老毛病，吃中药配合针灸理疗，效果确实管用。
医院领导认真倾听、追问细节，并现场作出回应。针对挂号难问题，他表示将调整零点放号机制，让信息系统更人性化；针对停诊通知滞后，将推动门诊部与信息科对接，通过电话、短信、弹窗提醒等方式实现停诊信息提前告知。
医院领导表示，患者的“槽点”就是医院的发力点，群众的“急难愁盼”就是医院作风转变的突破口。医院的作风建设，从倾听开始；服务提升，从细节入手。患者的每一条建议，都将是医院前行的动力。 （郭亨敦）