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□天水融媒记者 李欣桐
近年来，中国移动通信集团甘肃有限公司天水分公司始终坚守“立足天水、服务天水”的初心使命，主动融入全市经济社会发展大局，聚焦经济提质、民生改善，以扎实举措履行驻天央企社会责任，让优质通信服务惠及千家万户，以数智技术赋能美好生活，为天水经济社会高质量发展注入强劲动能。
■助力数字政府建设 让数字“慧”政又“惠”民
■助力智慧城市建设 让智慧生活渐行渐近
满足人民群众对美好生活的向往，是天水移动一以贯之的不懈追求。天水移动积极推进通信技术与经济社会的深度融合，以信息化助力城市转型发展，经过多年不懈努力，“智慧城市”之花渐次绽放。
天水移动依托自有“龙创智谷”算力集群，完成本地DeepSeek大模型部署，成功实现西部首个eVTOL无人机试飞，联合湖南大学超算团队和麦积山文旅，揭牌天水文旅智算创新中心，打造“低空经济+智慧文旅”标杆案例。同时，联合工信部重点实验室和市国投公司，建成“数据轻量化+AI”超算中心，搭建天水市成品油智慧监管云平台，以科技驱动智慧文旅升级，以新质数据能力护航区域经济与民生安全。
天水移动还充分发挥数字技术引领作用，全面承担起天水市城市生命线安全工程国家级试点项目的建设任务。围绕国家及省住房城乡建设厅相关工作要求，牵头建设了天水市城市生命线安全运行监测平台、桥梁隧道结构健康监测系统等核心支撑，为燃气、供水、桥梁等城市关键基础设施装上了“智慧触角”。
坚守通信防线，护航重大活动顺利开展。多年来，天水移动坚持网络保障与服务民生紧密结合，健全完善通信保障机制，打造专业化、全天候保障队伍。多次圆满完成伏羲文化大典、全国两会、抗战胜利80周年、春节返乡等重大活动及关键时段通信保障任务，实现网络运行零差错、零中断，以稳定可靠的通信支撑守护群众出行、办事、生活需求，为地方经济社会发展和人民美好生活提供坚实网络保障。
■打造优质通信体验 让服务更有温度
民有所呼，我必有应。一直以来，天水移动坚持以人民为中心的发展思想，始终把群众诉求放在心头、落在行动上，以客户满意度为标尺，深耕服务提质升级，让通信服务更有温度、更贴民心。2025年，该公司常态化走基层、听民声，全年开展客户走访121场次，接待来访客户238户，收集各类意见建议192条，问题解决率高达97.9%，真正把群众的“急难愁盼”转化为履职尽责的“实干清单”，逐一破解通信服务中的堵点难点。
便民服务提质增效，数字赋能便捷生活。公司持续深化“互联网+服务”应用，优化线上服务渠道，线上业务办理量占比提升至65%，实现“足不出户办业务”，让群众少跑腿、好办事。针对老年群体数字生活痛点，专项推出适老化服务，线下营业厅特设“敬老专席”，贴心开办“银龄数字课堂”32场次，惠及老年群众2000余人次，手把手助力银发族跨越“数字鸿沟”。同时，简化“一键解绑”流程，完善差异化服务，全方位守护用户合法权益，不断提升市民的服务体验感与幸福感。
重拳反诈护平安，筑牢消费安全防线。电信网络诈骗事关群众切身利益，天水移动紧盯反诈关键环节，聚焦群众关切的突出问题，常态化开展反诈专项整治，全力净化通信网络环境，守护市民消费安全与财产安全。
公司深化警企联动协作，凝聚反诈共治合力，2025年协同警方打掉涉诈窝点6个，抓获涉诈人员20余人，以强硬态势打击涉诈违法犯罪，筑牢反诈坚固屏障。同时严守市场秩序，坚决抵制不正当竞争，着力营造公平、透明、有序的通信行业生态，规范经营行为、保障消费者权益，让广大市民通信消费更放心、日常用网更安心。
多年来，天水移动坚持以政治建设统领改革发展全局，深学笃行习近平新时代中国特色社会主义思想，严格落实党委理论学习中心组学习制度，以高标准党建引领高质量发展，打造党建特色品牌，助推数智化转型，营造良好的外部发展环境。近年来，与100余家集团单位签订战略合作协议，加快推动数字信息化发展。
■深耕数字乡村建设 让农民群众得到更多实惠
作为天水数字乡村建设的主力军，近年来，天水移动坚持践行乡村振兴战略，以“凸显特色、数字赋能”为导向，紧紧围绕秦州区农村综合性改革的智慧农业实景应用项目，以改革创新为要求，以数字赋能为支撑，激活乡村活力、培育乡村产业、开发乡村资源、塑造乡村形象，智慧化、智能化、高质量推进秦州农村综合性改革试点，助力秦州区打造天水市乃至甘肃省产业富民的新典范。
2026年，秦州区农村综合改革试点试验智慧农业实景应用项目获得第四届“光华杯”智慧园区专题赛二等奖，面向全国展示农业数智化“天水经验”。同时，天水移动秉承“网络为民”的初心，持续优化农村网络覆盖质量，深化数字技术与乡村发展的融合创新，以优质的网络服务惠及更多乡村群众。数字乡村建设稳步推进，全年新增“示范村”82个。同时对接共建3个智慧农业项目，推动乡村数字化转型。
践行责任显担当，倾力帮扶促振兴。2025年，天水移动派驻11名干部全力投身乡村振兴一线，全年消费帮扶金额达48.49万元，超额完成目标任务，完成率为111.2%，有效带动乡村产业发展。全年21项重点帮扶举措全部落地见效，为乡村发展注入强劲动力。此外，捐赠民生帮扶资金8万元，为张家川县背武村主干道实施路肩硬化工程，切实改善了当地居民的出行条件，天水移动用实际行动诠释着责任与担当，以真挚的帮扶之情，为乡村发展注入汩汩暖流。
回首过去，肩负使命硕果累累；展望未来，守正创新接续奋斗。
站在新的起点，天水移动将继续扛起央企使命、勇担数智重任，以永不懈怠的奋斗姿态，持续推进大数据、算力网络与地方产业深度融合，为天水高质量发展、人民群众高品质生活贡献力量。
深入推进数字政府建设，是适应信息化时代趋势，加快建设数字中国的必然要求。天水移动及时把脉社会发展需求，充分发挥自身优势，以数字信息运营服务、数字技术融合创新为抓手，将数字技术广泛应用于政府服务管理，助力天水数字政府高标准规划、高质量建设、高水平运行。
近年来，天水市数字政府以数字为支撑，以“跨省通办”“全域通办”以及“高效办成一件事”提高效能，数字政府能力水平更加坚实且精简，不仅使群众企业满意度有较大幅度提升，更以高效便利的政务能力环境，为天水数字政府书写了新时代的满意答卷。
目前全市政务服务能力水平显著提升，市政务服务事项网上可办率提升至100%，全程网办率提升至99.86%，平均跑动次数缩减至0.03次，承诺时限压缩比提升至93.41%，平均材料数缩减至3.15份，即办件率提升至92.80%，涉企事项甘快办可办占比达70.89%，推动我市政务服务能力水平迈上新高度，取得新成就。
完善数据中心建设，强化行业支撑能力。天水移动打造的龙创智谷·天水信创产业园净用地面积达20.07亩，总建筑面积17095平方米，是目前天水市唯一的千架级数据中心。园区建设坚持“国产替代筑牢制造根基、绿电赋能降低能耗成本、文旅工贸深化场景融合”三位一体的发展理念，聚焦算力产业核心赛道，全力打造服务西部、辐射全国的算力产业新引擎。
通过整合优质资源，园区将进一步完善区域算力基础设施布局，重点为全市人流、物流、交通流调度，公共安全防控，文旅产业升级，生态环境保护等重点领域提供数智赋能，为各级相关单位科学调度、精准决策提供可靠的数据支撑，持续激活区域发展内生动力，推动天水数字经济与实体经济协同高质量发展。