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天水融媒记者 李欣桐
天水中石油昆仑燃气有限公司位列我市十强五十户企业之一。多年来，公司将天然气业务发展规划融入天水经济社会发展大局，以打造政府放心、社会认可、群众满意的清洁能源企业为目标，以一体化管理筑牢安全防线，以一站式服务温暖千家万户，在推进城市智慧燃气建设、赋能智慧城市发展的同时，持续提升服务质效与品牌形象，踏踏实实为老百姓办实事、解难题。
2022年公司被市反恐领导小组评为“反恐工作先进单位”，2023年被市消防支队确定为“天然气泄漏事故处置实训基地”“危险化学品罐车实训基地”，公司门站于2020年被评为“中石油集团公司绿色站队”，2023年CNG母站被中国石油天然气销售公司评为“示范站”、客服中心被评为“优秀站”，2025年门站创建为“碳中和”场站。
■提高安全生产 筑牢发展根基
天水中石油昆仑燃气有限公司以实际行动诠释“保供气就是保民生，护安全就是护民心”的深刻内涵，把安全作为“天字号工程”，以建设安全燃气管网，保障燃气安全可靠供应作为践行社会承诺的基石，切实提高安全生产水平，夯实经营和发展基础，为城市燃气安全交出了一份扎实答卷。
公司健全QHSE组织管理体系，定期组织开展安全生产危害因素风险辨识，结合风险辨识结果建立四色预警机制。针对检查发现的各类隐患建立台账，并按照隐患治理“五定”要求对各项隐患实行闭环管理，确保隐患及时发现、及时整改。同时，以治本攻坚三年行动和“带病运行”专项整治为主线，深入开展燃气安全隐患排查整治行动，重点排查管网端管道穿越密闭空间、安全间距不足等隐患以及未加装燃气报警器、自闭阀等问题。
公司现有生产监控及数据采集系统、生产管理系统、城市雪亮工程，其中生产管理系统包含生产动态、运行监视、设备管理、完整性管理、安全管理及应急管理6大模块，已实现燃气管道数字化转型、采集城镇燃气管道GPS坐标信息、1244公里管道数字化全覆盖、5662台设备定标检定管理、防爆终端手持机智能巡检工作，避免燃气设施漏巡和巡检不到位现象发生。城镇燃气生产智能化管理系统的全面应用推动了城镇燃气生产安全管理模式向“数字化、智能化、集约化”转变，提高了生产运行管控能力。
公司还与消防、医疗、公安等部门建立联防联动机制，将网格化巡线员、安检员加入到片区业主群及社区公众群内，积极开展燃气安全宣传，提供燃气业务咨询，高效解决燃气用户各类问题，不定期推送燃气安全操作视频及事故案例，提高燃气用户安全用气意识。
■优化服务流程 全力开拓市场
天水中石油昆仑燃气有限公司深入践行“始于客户需求，臻于客户满意，超越客户期望”理念，持续优化用户服务流程、简化办事流程，落实“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知制”，建立问题“跟踪、督办、落实、反馈”工作机制，做到“事事有回应、件件有落实”。与此同时，持续做好“四件套”改造等民生工程的宣传和解释工作，制定舆情处置预案，坚决杜绝因服务不到位发生的外部网络舆情事件，树立公司负责任、有温度的品牌形象。
公司组建专业抢修队伍确保故障处置“15分钟响应、快速办结”；定制个性化保供方案，保障企业生产与居民生活用气稳定无忧。多举措组织老旧小区“清零”及小商业、小餐饮“扫街敲门”专项行动，采取一户一策、联合报装等方式，降低用户接入费用和成本，实现应接尽接。同时，积极开拓燃气供应市场，为公司持续稳健运转积蓄新势能。
■强化保供力度 保障温暖过冬
冬季保供工作关乎着千家万户、作为肩负民生保障重任的城市燃气企业，天水中石油昆仑燃气有限公司强化保供力度，压实保供责任，加强生产准备，确保供气稳定，为秦州、麦积两区群众温暖过冬增添“底气”。
为确保秦州、麦积两区天然气的稳定供应，公司第一时间成立了天然气冬季保供工作领导小组，组织相关技术人员提前完成门站4个应急调峰LNG储罐的检查维护工作，利用秋检对场站调压器、气化器等设备设施进行了全面测试。除了确保管网设备健康运行外，公司提前着手缺口气源应对措施，提前协调管道气资源以及天水周边LNG资源，确保冬供期间居民及工商业等各类用户用气需求。
天然气调度是燃气输配运行的中枢环节，公司强化生产信息收集、汇总、分析，建立信息共享及沟通汇报机制，确保公司内部信息共享，对气量进行趋势预测、超前调度，提高城市管网应急能力。同时，针对以CNG供气方式为主的清水县、张家川回族自治县、麦积区三阳川新村等供气项目易受道路通行异常、恶劣天气情况影响的实际情况，公司及时关注道路运输情况，积极协调市县交通部门提前投放备用CNG槽车，增加储备能力，确保极端天气条件下CNG供应充足、均衡、有效。目前已形成了涵盖资源协同、设备运维、沟通联络、用户服务、应急保障等全流程的标准化、专业化工作范式，这一科学高效的运作模式，获得政府部门及广大用户的高度认可。
未来，天水中石油昆仑燃气有限公司将持续探索智慧燃气应用场景，完善数字化管理平台功能，为城市能源服务转型、民生福祉提升贡献更多“燃气力量”。
CNG操作