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本报讯【天水融媒通讯员李瑞】近年来，天水中石油昆仑燃气有限公司以一体化管理筑牢安全防线，以一站式服务温暖千家万户，在推进城市智慧燃气建设、赋能智慧城市发展的同时，持续提升服务质效与品牌形象，踏踏实实为老百姓办实事、解难题。
织密全域防护网。公司将安全管理与智慧化建设深度融合，打造全链条安全防护网。让“看不见”的燃气风险变得“可感知、可预警、可处置”；针对老旧管网安全隐患，公司系统推进更新改造工程，加装智能阀井监测报警设备，建立“日常巡检+智能监测+隐患清零”机制，实现全域无死角排查，顺利推动各类隐患整改闭环；为提高居民办事的便捷性，依托官方微信公众号，实时公布业务办理指南、缴费流程、故障报修通道，让居民足不出户即可获取精准服务。
惠民工程暖民心。2025年公司配合政府全力推进燃气“四件套”免费改造惠民工程，为居民用户逐一安装智能远传燃气表、燃气报警器等，为家庭用气安全加装“双保险”，目前该工程已惠及数万家庭，让安全保障覆盖更多住户。
情系用户解民忧。在冬季保供关键期，公司线下营业厅坚持全年无休服务，同步增开便民窗口，设立老年人绿色通道，高效满足用户各类业务办理需求；线上依托微信公众号、24小时服务热线等平台，实现报修、咨询、缴费“一键办结”；组建专业抢修队伍确保故障处置“15分钟响应、快速办结”；定制个性化保供方案，保障企业生产与居民生活用气稳定无忧。