农行甘谷菜市口支行成功拦截刷单诈骗

--> 　　本报讯 近日，农行甘谷菜市口支行凭借精准的风险识别能力和高效的应急处置机制，主动介入并成功拦截一起网络刷单诈骗案件，为客户杨女士规避了65万余元的资金损失，以实际行动践行了“金融为民”的服务理念。
　　当日，支行工作人员在核查个人客户可疑交易报告后续控制台账时，敏锐发现杨女士账户存在多项高度可疑特征，凭借日常反诈培训积累的专业经验，工作人员初步判断客户可能正在遭遇网络电信诈骗，于是立即启动了主动干预程序。
　　为快速核实情况，支行工作人员第一时间电话联系杨女士。沟通中得知，杨女士近期在某短视频平台参与“做任务”活动，对方以“小额返利”获取信任后，诱导其加大投入参与“大额返利”活动。尽管工作人员在电话中明确告知这是典型刷单诈骗套路，但杨女士仍对所谓“平台客服”深信不疑，坚信完成任务即可提现。
　　为确保客户免遭资金损失，支行工作人员主动邀约客户至网点当面沟通。经过一个多小时的耐心讲解与证据对比，杨女士最终认清骗局，当即停止了后续支付操作。在工作人员的指导下，杨女士整理并向公安机关提供了聊天记录、涉诈App信息、银行流水等关键证据，完成了报案程序。
　　此次成功拦截诈骗案例，是农行天水甘谷支行常态化开展反诈培训、强化员工风险处置能力的具体体现。下一步，该行将持续深化“金融为民”服务理念，不断提升员工识诈能力，加大反诈宣传力度，增强公众防诈意识，切实守好人民群众的“钱袋子”，为营造安全稳定的金融环境继续贡献力量。　　　　　　　　（缑海兵）