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本报讯 近日，一面印着“办事效率高 服务态度好”字样的锦旗，被客户送到甘肃银行天水分行，这是对该行零钱兑换便民服务的真诚点赞。
据了解，客户是我市某大型超市经销商，因日常经营需要大量零钱找零，但近期零钱储备不足，便向甘肃银行提出兑换零钱需求。网点逐级上报后，甘肃银行天水分行会计运营部立即开启“便民服务流程”，及时向当地人民银行提出申请，快速调取了客户所需面额的零钱10余万元，主动协助网点服务客户，全程高效顺畅，仅用2天时间完成了全面额兑换，解了客户的燃眉之急。
“本来我还担心换零钱麻烦，没想到银行服务这么贴心，不仅速度快，态度也特别好！”客户在现场连连道谢，后续还特意定制锦旗送到该行，用朴实的方式表达感谢。
现金优化支付工作开展以来，甘肃银行天水分行始终践行“金融为民”理念，针对商户、企业的零钱兑换需求，常态化向当地人民银行申请小面额现金，并开通“零币兑换优先窗口”，多次为医院、超市、景区等机构解决小面额现金不足问题，让看似琐碎的“零钱小事”，成为传递金融温度的“暖心实事”。此次获赠锦旗，正是该行优质服务的生动缩影——用高效与真诚，让每一位客户感受到金融服务的便捷与温暖。 （师马绪）