用心用情打造双拥金融服务“新标杆”

--> 　　本报讯 “真是太感谢你们了！本来急着用钱还怕等太久，没想到你们这么高效！”12月8日，一面印着“金融拥军显担当 优先服务暖军心”的锦旗被送到了农行天水成纪支行，退役军人客户紧紧握住工作人员的手，连连表达谢意，这温暖的一幕源于几天前一次高效贴心的金融服务。
　　12月4日，退役军人王先生匆匆走进农行秦安成纪支行营业大厅，打算办理密码挂失业务。当时大厅等候办理业务的客户较多，想着家中急事和急需支取的资金，王先生不免面露焦虑。
　　工作人员见状主动上前询问，在沟通过程中得知其退役军人身份。了解到他的紧急需求后，网点立刻启动“军人优先服务通道”，一边安抚客户情绪，一边迅速协调办理相关手续，从密码挂失审核到后续操作取款，整个流程高效推进，仅用10余分钟便顺利办结。拿到资金的王先生对工作人员高效优质服务连连称赞。
　　此次获赠锦旗，不仅是客户对农行金融拥军服务的高度认可，更是农行天水分行持续深化拥军优属金融服务的动力。农行天水分行将通过设立优先窗口、简化业务流程、组建专属服务团队等一系列务实举措，为退役军人、现役军人等优抚对象提供更便捷、更高效的金融服务。　　（缑海兵）