我市以优质政务服务助推高质量发展

--> 　　本报讯【天水融媒通讯员车彤瑶 赵金鹏 刘清宁 王利萍】今年以来，天水市持续提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平，通过优化办事流程、简化办事材料、降低办事成本、丰富办事方式，推动政务服务提质增效，不断增强企业与群众的满意度和获得感，以优质政务服务为全市经济社会高质量发展保驾护航。
　　日前，在武山县政务服务大厅，昔日窗口前排的长队已不见踪影，取而代之的是井然有序的服务环境与热情高效的工作氛围。据武山县市场监管局审批股股长王育红介绍，当前企业、个体工商户、农民专业合作社的注册登记、变更、注销及相关审批许可事项，均依托“互联网+政务服务”平台推行全程电子化登记与“一网通办”，同时整合多部门事项实现“一窗通办”，真正做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。近年来，武山县聚焦营商环境中的痛点、难点、堵点问题，以政务服务“高效办成一件事”改革为抓手，深入整治改革推进中的突出问题，通过高质量监督助推政务服务提质增效。
　　武山县政务服务中心副主任马文强表示，中心紧盯“放管服”改革与优化营商环境各项任务，一方面加强工作人员教育管理，优化大厅服务设施建设；另一方面将相关会议精神转化为“主动靠前、换位思考、精细化服务”的行动自觉，全力破解企业群众办事难题，为全县经济社会高质量发展贡献政务力量。
　　同样在政务服务优化上发力的还有清水县。走进清水县政务服务中心大厅，群众有序排队办理业务，大门入口处的咨询导办区里，工作人员与志愿者正逐一为咨询业务、办理事项的群众解答疑问。为提升服务便捷度，大厅不仅配备专用母婴室，还完善无障碍设施，增设扶手、不锈钢防滑轮椅等，为残疾人、母婴及带幼儿办事的家长提供便利。同时，设立学雷锋志愿服务站，公布投诉电话、设置意见簿，为群众提供文明引导服务。“我们持续开展轮流值守服务，通过雷锋志愿服务岗提供一站式导航服务，并推行志愿服务、微笑服务等五类服务，全力为办事群众营造良好环境。”清水县政务服务中心志愿者段雪艳说。
　　截至目前，清水县42个乡镇及部门的“一把手”和分管领导已累计坐窗口88次，受理办结政务服务事项132件、优化办事流程1个、解决堵点问题4个；全县“高效办成一件事”累计办理7561件，政务服务效能得到有效提升。