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天水融媒记者 裴婷婷 张雷
在基层社会治理的神经末梢，一批批以个人名字或特色品牌命名的调解工作室，如雨后春笋般涌现，他们扎根乡野街巷，用温情与智慧巧妙化解着邻里的“心头结”，成为促进社会和谐不可或缺的“稳定器”。近日，记者走进这些工作室，感受那份化干戈为玉帛的“调解艺术”。
“我当时气坏了，雨水都灌进屋里了。”麦积区社棠镇郭坪村的王大爷，回忆起今年4月的那场纠纷，语气中仍带着不快。因为他家房顶的瓦片被邻居老郭家的树枝扫落，导致房屋漏雨。情急之下，他直接来到老郭家中，要求对方砍树。
在村里的“柿柿如意”调解工作室，老郭也是一肚子委屈。“那树是我爷爷栽的，长在公共地方，凭什么砍？”他对调解室的负责人郭彦生抱怨道，“他还跑到我家里吓唬人，这树我肯定不砍。”
双方各执一词，气氛剑拔弩张。郭彦生没有急着评判对错，而是采取了“背对背”的调解方式，分别来到双方家中。
“邻里关系要紧，这树长高了也就是当柴火。”在老郭家院子里，郭彦生指着那棵老树推心置腹，“你把树枝砍了，别让它搭在人家房上，以后邻居关系也好了，两全其美，是不是这个理？”
入情入理的话，说到了老郭的心坎里。另一边，郭彦生也同样安抚着王大爷的情绪。最终，老郭主动修剪了树枝，一场风波就此平息。
这温馨的一幕，是“柿柿如意”调解工作室的日常。自2021年成立以来，工作室充分利用当地群众喜欢在柿子树下议事休闲的习惯，将调解桌搬到凉亭下、柿树旁，用阳光下以“情”为媒的沟通，化解了众多邻里、家庭和债务纠纷。
麦积区司法局社棠司法所所长李育芬告诉记者，个人调解室的成立，极大地增强了调解工作的亲和力和可信度，打破了传统行政调解和群众的距离感，营造了“群众身边的和事佬”的亲切形象。今年以来，麦积区各人民调解组织共调处矛盾纠纷案件1394起，案件调解成功1369起，调成率为99.1%，为群众挽回经济损失77.9万元。
在武山县山丹镇，另一场调解同样考验着智慧。
“这院墙拆了，边界怎么算？”“补偿标准到底合不合适？”今年10月，在某村道路拓宽工程施工中，两户村民对院墙拆除后的边界和补偿心存顾虑，坚决反对施工。
“基层矛盾调解既要讲法理，更要通情理。”“薄永鹏调解工作室”的负责人薄永鹏扛起了调解重任。他没有急于组织双方碰面，而是带着工作室成员先直奔施工现场，用皮尺丈量，详细了解拆除范围的合理性。
随后，薄永鹏多次登门走访那两户村民。“叔，咱关起门来都是一家人，您有啥担心尽管跟我说。”他用拉家常的方式，耐心倾听村民的诉求和担忧。
摸清底数后，薄永鹏双管齐下，邀请施工单位、村“两委”成员召开座谈会，结合政策法规，反复沟通优化补偿方案，并协调施工方对拆除后的边界进行精准测绘、树立标识，彻底打消村民的“边界顾虑”，随后拿着周边村庄道路拓宽后的实景照片，再次上门。“您看，这路要是修好了，大家出门多方便。”
眼见村民仍有抵触，薄永鹏灵机一动，借鉴“六尺巷”的典故，组织12户村民代表围坐谈心。“路修好了，孩子上学、咱们出门都方便是不是？”支持施工的村民分享着对便捷出行的期盼。你一言我一语中，那两户村民渐渐松了口。
在薄永鹏的不懈努力下，两户村民最终点头，与施工单位签订了调解协议。如今，道路拓宽工程已顺利进入施工阶段。
据悉，天水市现有人民调解委员会2859个、行业性专业性调解委员会114个、个人调解工作室104个、驻所调解工作室103个。今年以来，全市个人品牌调解工作室累计化解矛盾纠纷459件。
从麦积区柿子树下的温情劝解，到武山县品牌工作室的法理情融合与多方联动，这些以个人命名的“小”工作室，凭借其接地气、懂民意的独特优势，在基层社会治理中做出了“大”文章。他们是矛盾化解的“灭火器”，是邻里和谐的“润滑剂”，更生动诠释着新时代“枫桥经验”的强大生命力。