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本报讯 近日，工行天水火车站支行凭借高度的警觉性和规范的操作，成功拦截一起疑似冒用身份支取定期存款的事件，有力守护了客户资金安全。
事发当日，一名客户前来该行，表示为家人代办定期取款业务。然而，在进行人脸识别环节时，该客户试图使用手机中存储的电子照片完成验证，这一异常举动引起大堂经理的警觉。面对工作人员的进一步核实要求，该客户情绪逐渐激动，甚至以投诉相威胁。尽管如此，大堂经理仍严格遵守“人证合一”制度，坚持拒绝办理。最终，该客户见无机可乘，只得离开。
此次事件的成功处置，充分体现了工行一线员工扎实的专业素养、敏锐的风险意识和高度的社会责任感。随着电信诈骗手段不断升级，银行作为资金安全的重要防线，其规范操作与严格把关愈发显得重要。在日常生活中，每个人都应增强个人信息保护意识，而银行坚守的“最后一关”，正是守护群众财产安全不可或缺的屏障。
（王嘉欢）