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本报讯 工商银行始终密切关注老年客户的实际需求，推出小面额现金存款与医保缴费一站式服务，用细致入微的服务传递温暖。
“没想到小面额现金也能顺利存，医保缴费也一次性办妥了，工行真是帮了大忙。”11月25日，在工商银行道北支行办理完业务的一位老人由衷地称赞道。针对老年客户常有零散现金存储的情况，道北支行工作人员耐心清点每一张小额纸币，双人复核，高效完成现金存款业务，并同步协助老人核对、缴纳医保费用，一站式办结，有效避免老年客户来回奔波。
工行在各网点还贴心配备了放大镜、老花镜等便民工具，柜员在服务中主动放慢语速、细致讲解，确保老年客户听得清楚、办得明白。对于行动不便的老人，工行还提供上门服务预约，真正实现“服务到家”，让特殊群体足不出户也能轻松完成医保缴费。
工行以一系列贴心举措，切实解决老年客户“办事难”问题，用有温度的金融服务筑牢民生保障底线，让老年群体在享受金融服务的过程中感受到尊重与便利，用心守护每位老人的金融权益。
（王嘉欢）