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本报讯 “大爷，夜里想翻身，尽管叫我们。”11月22日晚，在清水县人民医院康复科，护士一边为抱怨睡不好的大爷整理床铺，一边温柔地安抚他。这一幕并非个例，而是该科室将“十分用心，多一点温暖”的服务理念融入日常工作的生动缩影。在这里，专业护理始于技术，却成于无微不至的关怀。
面对患者的委屈与不适，医护人员首先扮演的是倾听者和调解者。护士在晨间护理时，耐心倾听患者的抱怨，并巧妙地进行劝解，迅速化解了患者的不快，赢得了理解的笑容。
安全保障超越常规，成为护理的必备工序。护士在完成常规护理后，总会额外检查床栏、呼叫铃位置，并擦干地面水渍，确保环境安全，一句“有事随时按呼叫铃，我们马上就到！”的嘱咐，给了患者十足的安全感。
服务的温度更体现在想患者之所想的前瞻性上。对于需空腹检查的患者，护士总会提前告知患者注意事项，并贴心地建议患者用棉签湿润嘴唇以缓解不适，这份超前的关怀深深打动了患者及家属。
尤为值得一提的是，新入职年轻护士将“床边多停留30秒”作为她们工作的准则。每次操作后，她们都会多问一句“您还有什么需要我帮忙的吗？”这短暂的停留，为患者打开了表达需求与情绪的窗口。
康复科的特殊性使得医护人员与患者建立了亲人般深厚的关系。康复科始终致力于推动护理工作从“机械型劳动”向“有温度的服务”转化，用专业与爱心，陪伴每一位患者走过艰辛的康复之路，于细微处守护着生命的希望。
（王雅娟）