以供暖“温暖度”提升民生“满意度”

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　　 郝勤学
　　供暖工作关乎千家万户的冷暖，是冬季最重要的民生工程之一。
　　随着气温的持续走低，供暖工作也进入“倒计时”阶段。然而从往年的供暖工作实际看，每到供暖季，有关供暖管网老化、破裂、堵塞以及供暖热度不足等问题便层出不穷，成为市民反映的重要问题之一。因此，在供暖之前，必须下大力气对这些问题进行全面排查和处理，确保“暖流”顺畅送达，以供暖的“温暖度”提升民生的“满意度”。
　　全面的管网检修与设备维护，既是保障供暖效果的前提，也是消除安全隐患、防止运行期间突发故障的关键。历经大半年的停运，供热管网、换热站、锅炉等设备设施难免存在老化、锈蚀等隐患。必须在供暖季来临前，集中力量对供热系统进行一次全面、彻底的“体检”与“诊疗”。对于发现的管网老化、阀门故障、管网堵塞等问题，要立即进行维修、更换或改造，特别是针对上一供暖季暴露出的薄弱环节和群众反映集中的问题，更要重点攻坚，确保所有供暖设备以最佳状态投入运行。
　　供暖系统复杂庞大，即便前期准备充分，也难以完全排除运行时突发情况。因此，供暖企业必须建立健全快速响应的应急抢修机制，配齐抢修队伍、车辆和物资，确保一旦出现故障，能够第一时间抵达现场、精准判断、高效处置，最大限度缩短停暖时间，降低对用户的影响。同时，要畅通服务热线、手机APP等用户诉求渠道，配备充足的接线和维修服务人员，及时回应和解决群众反映的各类供暖问题，用高效的服务提升市民群众对供暖工作的满意度。
　　供暖非小事，民生大于天。做好供暖前的各项准备工作，不仅是保障群众温暖过冬的必然要求，更是践行“以人民为中心”发展思想的具体体现。各有关部门和供暖企业当以“时时放心不下”的责任感，把每一项准备工作做细、做实、做到位，确保供热暖流如期而至，民生温度直抵人心，让广大市民在融融暖意中感受到稳稳的幸福。