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本报讯 今年以来，甘谷县公安局户政管理中队民辅警主动上门，积极为残疾人员提供身份证办理服务，用暖心举措彰显为民服务初心。
8月17日，该局户政管理中队接到群众求助，残疾男子魏某在就医时因无身份证而无法办理相关就医服务，又因自身行动不便，无法前往户籍地派出所办理该业务。得知这一情况后，户政中队立即启动便民服务机制，安排民辅警携带专业设备前往魏某家中提供上门办证服务。民警到达魏某家中后，由于其身体状况不佳，难以长时间保持固定姿势，给照片采集和指纹录入带来了一定困难。民警耐心安抚其情绪，细心地为魏某整理头发和衣物，调整拍照角度，经过多次尝试，终于成功采集到符合要求的照片。整个过程中，民警始终保持着热情和专业，让魏某及其家属感受到了温暖和关怀。
8月19日，城关派出所户籍大厅迎来了一位特殊的群众，肢体残疾的张先生因身份证即将到期前来办理换领业务。户籍民警见状，立即主动上前提供帮助。“本来还担心行动不方便会很麻烦，没想到民警全程帮着办理，真是太感谢了！”由于张先生行动不便，在了解到他的需求后，民警便引导他优先为其办理业务。民警全程陪同办理，协助填写表格、耐心讲解流程，竭尽全力帮助张先生。
一直以来，甘谷县公安局户政中队积极落实各项便民利民举措，针对老年人、残疾人等特殊群体提供上门办证、预约办理、绿色通道等服务，切实解决群众的实际困难，不断提升群众的满意度和幸福感。（马彦龙）