--> 　　今年2月18日凌晨3时10分，随着国网天水供电公司调度中心送电指令下达，服务于华贸（甘肃）新材料科技有限公司冶炼车间的110千伏开关站和两台容量53000千伏安、8000千伏安的变压器送电成功，标志着该公司2号冶炼车间顺利带电，为点火投产奠定坚实基础。　　国网天水供电公司立足实际，加强政企联动，聚焦办电、接电、用电等环节，制订并实施了一系列服务举措，构建便利化、透明化、标准化、规范化的“阳光业扩”服务模式，营造了“政府放心、企业安心”的电力营商环境，让客户办电更便捷、接电更省钱。■全程跟踪服务 保障重点项目　　“从项目签约起，电力部门就主动对接，全程跟踪服务，仅用7天时间就对项目申请用电进行了临时用电接入工作，为我们前期的项目用电提供了有力支撑。”华贸（甘肃）新材料科技有限公司董事长助理蒋晓表示。　　随着华贸项目投产，清水县“六大工业体系”再添强引擎。目前，黄门工业园已集聚36家企业，形成新材料、生物医药、新型建材等产业集群。园区经济强势崛起，全县规上工业增加值增长28.2%，成为县域经济核心增长极。　　近年来，国网天水供电公司坚持“宁让电等发展、不让发展等电”的理念，主动对接地方发展规划，推动110千伏及以上主网超前布局，保障全省重大项目用电需求，确保招商引资项目到哪里，供电服务就到哪里。　　据了解，为深化强工业行动实地见效，健全县域企业“微成长、小升高、高壮大”培育机制，国网天水供电公司持续完善清水县域网架结构，先后建成绵诸330千伏变电站、白沙110千伏变电站等项目，并将清水县纳入现代智慧配电网试点县，在提升配电网互联互通能力和供电可靠性的同时，强化源网荷储协同发展，满足分布式新能源发展需要，为经济社会发展提供坚实电力保障。　　该公司将从服务省市列重点项目落地积累典型经验，从服务项目用电、建成投运、优质服务等方面，聚焦企业办电、用电特点，持续优化营商环境各项服务举措，为企业提供一户一策技术指导，持续跟踪服务华天科技、山东华贸、有轨电车二期等省市级重大项目，保障76个大中型企业客户按期投产，为天水市经济建设高质量发展提供坚强电力保障。　　为打造更有吸引力、更具竞争力的电力营商环境，助力全市强工业战略实施，国网天水供电公司推出助力重点企业降低用电成本14项措施，涵盖压降办电成本、优化用能策略、优化交易机制、优化政策执行四个方面。该公司深化“领导包抓督办、项目长总负责”的大项目服务机制和“超前对接、超前规划、超前介入”的服务模式，有力支撑了轻轨二期等重大项目加快带电投运，服务地方重点项目建设；深化办电与招商引资等政务事项互动，主动掌握项目用电需求，前置供电服务关口；深入开展“讲政策、助经营、优服务”大用户走访活动，累计走访各级政府部门36家，重点项目、企业43家，帮助用户解决用电诉求86项。已助力静天高速、清水华贸、引洮工程、黄龙抽蓄、天水康养中心4个省列重点项目提前投产用电，平均提前投产45天，为地方经济发展注入强劲动力。■推出便企举措 办电更快更省　　去年3月以来，天水供电公司为提升报装接电效率、减少客户办电成本，推出了“五办五减”（特殊办、减流程；加急办、减时间；容缺办、减资料；网上办、减跑路；帮你办、减聚集）服务举措，全面落实甘肃省委“抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展”行动部署，使得“获得电力”更加便利、快捷、可靠、阳光。　　白脆瓜是秦安县特色农产品种植产业，全县共设立27个种植基地。该公司积极谋划基地配套电力建设工作，主动与县农业局、水务局取得联系，提前对基地建设用电需求进行摸底，实地勘察线路走径，确定架设变压器及新增10千伏线路、0.4千伏线路的工程量，满足基地的灌溉和照明需求。　　进入3月份，白脆瓜基地进入灌溉期，家家户户用电需求大增，西川镇安坪村村委会主任安小平担心用电问题不好解决。然而，当他提出了用电需求后，西川供电所特事特办，从早上9时申请提交、签供电方案和合同、云验收到线上评价，然后进入现场安装电表、表箱线，到中午2时开始用电，整个用电办理过程仅用了5个小时。　　三阳川手工挂面2024年产量达2530吨，产值4048万元，带动3000余名群众就业增收，成为名副其实的“手工挂面之乡”。随着三阳川挂面生产从手工化向智能化迈进，当地加工企业和家庭作坊也引进了各种电气化设备。国网天水供电公司渭南供电所在了解到当地实际用电需求后，对黄家庄挂面产业集群用电需求进行了解，为510户家庭作坊安装智能电表，新建10千伏线路1.35公里、0.4千伏线路8.18公里，改造台区下户线19.56公里，新建及改造台区变压器4台。“挂面制作、网络直播、物流配送，每个环节都离不开电，晚上的直播一个小时就有100多个订单。”企业负责人王成刚说。与此同时，电力员工正通过负荷大数据平台分析企业用能特性，提供峰谷用电优化方案。渭南供电所副所长卢建伟算了一笔账：“自动化生产线与空气能采暖设备分开计量，每户月均节省燃料成本约800元。”数据显示，挂面企业通过用电优化方案，产业集群整体电费支出下降18%，年节约用电成本超百万元。　　为实现客户报装“特殊办、减流程”，该公司建立起服务重大项目“客户经理+项目经理”的“双经理”工作制，由指定的大客户经理全程服务、协调用电事宜，推行10千伏客户现场答复供电方案，10千伏配套电网工程平均实施时间缩短至26个工作日以内。为给特殊客户“加急办、减时间”，该公司通过建立供电服务日志，灵活实行“先接入、后改造”，小微企业平均接电时间压减至13个工作日内，低压推行“日办日结”。该公司为重点紧急项目开辟“绿色通道”，启动“预受理”，先用电后补资料，实现“容缺办、减资料”，2024年累计服务6个重点紧急项目快速接入。通过深化“互联网+”办电服务，提供“管家式”帮办服务，实现业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价。办电资料还可通过线上推送和线下邮寄送达客户，做到了办电“零感知”“不聚集”。■创新服务模式 助推企业发展　　“非常感谢电力市场化交易的政策，让我们这种依靠电力生产的企业大大降低了用电成本，自从参加电力市场化交易后，这几个月就节约了10余万元的电力成本。”提及电力市场化交易的优惠政策时，天水二一三电器有限公司负责人不禁连连称赞，并对公司的市场化服务表示感谢。　　2024年以来，国网天水供电公司组织对10千伏及以上重点客户逐户进行走访，通过电话联系、现场沟通、网络宣传等多种形式，让一般工商业用户进一步了解参加电力市场化交易带来的益处，鼓励符合条件的用户积极参与，开展电价监测延伸服务，让企业客户实实在在享受到政策带来的福利。　　面对内外部改革发展形势及管理提升需求，天水供电公司创新提出“走政府、促发展、听政府意见，走用户、促服务、听客户诉求，走基层、促和谐、听员工呼声”（三走三促三听）管理思路，旨在为政府当好“参谋助手”，为客户当好“电保姆”，为员工当好“服务员”。该公司与地方各级政府建立常态化汇报沟通机制，在优化电网布局、政企数据共享等方面取得了地方政府支持性政策。　　为了让企业客户完全了解电力市场化政策，国网天水供电公司重点走访政府、重点项目、农业生产企业1049个，解决用电诉求137件。联合天水市工信局开展“两个条例”宣传，多次上门讲解政策，活动参与达2000人次，保障供用电安全和社会公共利益。　　近年来，国网天水供电公司深化电力体制改革，持续优化电力营商环境，全力推进一般工商业用户参加电力市场化交易，开展电价监测延伸服务，切实降低企业用电成本，累计为33户企业客户节约用电成本约341万元，为企业减轻了经济负担，有力有效地支撑了天水市的经济社会发展。　　“真是难以置信，作为售电企业的供电公司居然帮助我们来省电，这服务真是到家了。”2024年10月25日，市自来水公司动力部主任雷炳辉拿着国网天水供电公司出具的《综合能效诊断报告》时兴奋地说道。　　为切实保障民生用能服务，该公司组织市县两级“深入走访”“精准助企”工作小组，深入政府主动衔接汇报沟通，进入企业逐户上门开展用能服务，了解掌握客户实际用电情况。天水市政府出台《天水市电力接入工程投资界面实施办法》从多个方面给予政策性支持，切实提高了电网建设协调过程中各个环节的权威性和科学性，形成“政府主导、合力推进”的工作局面，为天水电网建设提供强有力的政策支持。■村网共建赋能 助力乡村振兴　　连日来，在甘谷县磐安镇董家坪村气调库，乡亲们正在忙碌地转运苹果出库，村民盼望着存放了半年出库依旧鲜嫩的苹果能卖个好价钱。　　甘谷县是“中国苹果之乡”。磐安镇以种植苹果为主，2023年，苹果种植面积达4万亩13000吨，国网甘肃省电力公司捐赠45万元，为定点帮扶的磐安镇董家坪村建立气调库一座，存放附近果农苹果250吨，期待反季节出库卖个好价钱提高果农收入。　　今年3月10日，国网天水供电公司“村网共建”董家坪村电力便民服务示范点“电力网格员”严文炳和工作人员杨坪走进气调库现场查看用电设备安全用电情况。　　“电力设备安全又稳定，我们气调库的保鲜、气调、温控系统长期以来运转正常，确保了这几百吨苹果保质保量安全出库，有电力公司给我们全方位的支持，对提升来年的收入，我们更有信心！”村上气调库管理员郭乃明对今年的收成充满信心。　　今年3月份以来，国网天水供电公司“村网共建”董家坪村电力便民服务示范点“电力网格员”一直奔走在董家坪一带农业生产一线，全力确保各蔬菜园区大棚、药材基地、果蔬灌溉机井、气调库温控等设备设施正常运行。　　严文炳说：“我们本着多走一点、走深一点的原则，充分发挥‘电力网格员’在精准满足供电服务需求、确保用电安全保障方面先查、先知、先觉的作用，及时解决农村季节性产业用电的诉求，打造农业生产电气化样板工程，用心用情解决客户急难愁盼问题。”　　近年来，国网天水供电公司推进“村网共建”电力便民服务点规范运行建设，出台定期打卡考核制度和月度成效报送机制，常态化开展大走访活动，前移供电服务窗口，摸排涉农台区数量、基本负荷等信息，面对面收集农户产业用电需求和建议，建立客户诉求“表单”、服务落实“回访”机制，协同村上“电力联络员”，优质高效解决用电问题，在服务农村产业用电上花大力气，力求依托农业生产电气化样板工程，促进乡亲们收入大幅度提升。　　近期，结合当前春检、春耕春灌电力保供工作，“电力网格员”每周开展农网设备特巡检查、春耕春灌农田机井用电设备安全检查，通过走访及时掌握农户用电需求，“五办五减”容缺办理为农户量身定制供用电方案，通过“村网共建”服务模式将乡镇供电所负责的供电服务业务融入村社综合服务范围，以优质的服务全力助推农业生产电气化样板工程在提升农户收益方面见实效的同时，助力天水市现代农业园区电气化升级。■服务文旅产业 保障经济发展　　2024年4月26日晚，位于秦州区大众南路的四合院美味城里人潮涌动，一家家麻辣烫店灯火通明，一盘盘烫菜散发出扑鼻的香味，这样的火爆场面会一直持续到次日凌晨2时。四合院美味城是天水麻辣烫的“网红打卡地”之一，知名的海英麻辣烫店就在这里。　　当日晚9时许，四合院美味城内天元麻辣烫已卖完一天的食材。老板马红红在店里准备第二天的食材时，控制冷冻柜、冷藏柜的空气开关出现跳闸。为了不影响正常经营，她自己合上开关。没过一会，空气开关又再次跳闸。当晚9时18分，看到冷藏的食材已经有解冻的迹象，她便给天水供电公司电力便民移动服务点的网格员邵高峰打电话求助。　　接到电话后，邵高峰和同事王庆洋仅用3分钟便赶到马红红的店铺。两人拿出工具，依次检查店里的用电线路和冷冻柜、冷藏柜等电器的运行情况，很快就确认了跳闸是因为空气开关容量太小。　　向马红红询问后，两人了解到这家店铺是4月新开的，为了“五一”假期更好服务客户，店里最近又添置了不少电器，导致原有空气开关容量不足。　　随后，两人来到电源点先切断电源。邵高峰戴上手套，接着拿出螺丝刀，王庆洋则从小黄车里取出备好的空气开关。两人配合松掉螺丝，拆除旧空气开关，再装上新的大容量空气开关。当晚9时32分，两人又检查了一遍店里的进出线、表箱、插线板等，确认没有问题后接通电源。“您把店里的设备全部开启，我们在这里等半小时，没有问题我们再走。”邵高峰说。　　为了更好服务麻辣烫商户用电，天水供电公司将电力工程车升级为“电力便民移动服务点”，为客户提供“管家式”帮办服务，让客户办电、用电更加便捷。该公司派出25辆电力工程车作为“电力便民移动服务点”，24小时跟进客户用电情况。　　电力服务赋能天水麻辣烫，让“流量”变“增量”成“留量”，实现旅游调动周边消费快速增长。坚持“政府主导、客户主体、电力主动”的三位一体联动服务，各类保电场所应急保障有序，电力供给安全可靠。　　天水麻辣烫保供电是供电公司保障天水市旅游业发展的一面小窗口。同样，在麦积区花牛镇南山花牛苹果基地，甘肃省首套六通道苹果拣选设备全部开通运行。　　“苹果物流园建设之初，我们便开通了业扩报装绿色通道，为他们新建线路1.8千米、高压开关一台、高压计量设备一台，为企业节约了投资成本110万元。”国网天水供电公司麦积区供电公司党委书记马云飞说。　　苹果产量增长的同时，苹果基地用电量也在显著提升。目前，天水市已建成农产品加工物流园区7处，新建扩建果品分拣线6条，引进农产品加工生产线15条，农产品冷藏保鲜库容达到76.76万吨，年用电量超1500万千瓦时。“苹果的种植、灌溉、储存等都离不开电，有电力人的大力支持，我们的花牛苹果一定会红红火火！”麦积区新民苹果种植专业合作社理事长武正全笑着说。　　如繁星守护万家灯火，似江河汇聚发展动力。新的一年，国网天水供电公司将持续优化电力营商环境，不断提升供电服务品质，为企业提出安全节约用电建议，助力企业生产开源节流，以实干和担当奋力书写“人民电业为人民”的生动实践。　　　　　　　　新天水·天水日报记者 郭艳秋　　“电力良方”赋能民营企业发展活力满满，暖心服务助力民营经济牛气冲天。去年以来，国网天水供电公司以“五办五减”为举措，以“三走三促三听”为纽带，在供电质量上“做加法”，在报装流程上“做减法”，不断优化客户感知，助力天水经济社会高质量发展。　　国网甘谷县供电公司连心桥党员服务小分队走进甘肃东出农业科技有限公司浆水生产车间开展节前用电走访。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　李小强 摄　　国网天水供电公司组织工作人员赴麦积区三阳川挂面展厅，帮助企业客户对展厅线路改造、敷设等内容进行检查，并提出节能减排方案。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 王宇琪 摄