--> 　　甘肃银行天水分行营业室始终坚持以服务地方经济为己任，以客户为中心，以“热心、诚心、耐心、细心、舒心”的服务理念打好金融为民“组合拳”，持续做好网点服务工作标准化、规范化、日常化工作，持之以恒改进完善消费者权益保障工作，全面提升文明优质服务水平，全力打造一流的金融服务窗口单位，全心全意做好“甘肃人民自己的银行”。　　■做实普惠金融，打通金融服务最后一公里　　甘肃银行天水分行营业室深知自身发展与地方经济息息相关，始终坚持以服务地方经济为宗旨，通过创新金融产品、优化信贷流程、降低融资成本，做深做实普惠金融，持续关注薄弱环节，为普惠小微相关企业发展提供了强有力的金融支持，通过普惠小微特色产品，针对不同涉农产业链、不同规模的企业量身定制融资方案，切实解决了企业融资难、融资贵的问题。同时，还设立了涉农企业“绿色通道”，为地方农业产业融资提供快速审批和专项贷款服务，确保资金及时到位，助力农业产业蓬勃发展。自甘肃银行天水分行营业室成立以来，累计投放普惠贷款超过6亿元。　　■做细养老金融，全力做到金融服务零距离　　在服务地方经济的同时，甘肃银行天水分行营业室始终关注老年客户群体的金融需求，做出养老金融服务特色亮点，不断探索养老金融服务的新模式、新路径，拓展养老金融服务内容，丰富养老金融产品供给，持续加强与社会各界的合作，共同构建养老金融生态圈，有效推动养老金融服务体系实现“从无到有，从有到优”的新突破，促进健康产业、养老产业、银发经济高质量发展。以“热心、诚心、耐心、细心、舒心”的“五心”服务理念，践行“敬老、孝老、爱老、尊老、善老”的养老金融服务举措，不断优化服务环境、提升服务质量，满足老年客群多样化的金融需求，推动养老金融业务发展再上新台阶。2024年10月，甘肃银行天水分行营业室挂牌“甘肃银行‘甘养乐’养老金融示范网点”。　　为了更好地服务老年客户，甘肃银行天水分行营业室设立了养老金融服务中心，配备了敬老爱老设施，为老年人提供专属的金融服务。在硬件设施方面，营业室设置了老年人专属服务窗口，配备了老花镜、轮椅、急救药箱等便民设施，确保老年客户在办理业务时感受到舒适与便利。此外，还优化了服务流程，开通了绿色通道，针对老年人常见的社保卡相关业务，提供“一对一”全程指导服务，确保老年客户能够轻松办理业务。　　在服务模式方面，甘肃银行天水分行营业室推出了专人上门服务特色举措。针对行动不便或居住偏远的老年客户，工作人员主动提供上门服务办理业务，真正做到金融服务零距离。　　■践行社会责任，在金融服务中彰显金融温度　　作为地方金融机构，甘肃银行天水分行营业室始终践行金融为民，肩负社会担当，积极参与社会公益事业，组织员工向积石山地震灾区及我市特殊教育学校捐款捐物，用实际行动回馈社会，彰显金融温度。　　甘肃银行天水分行营业室定期开展“请进来，走出去”活动，走进社区、学校，开展金融知识讲座，引导群众树立金融理念，防范金融诈骗，提升金融安全意识。积极开展“金融知识万里行 守护童心助成长”活动，以小朋友为受众，讲解金融知识，从小培养财富观念。走进学校开展金融知识进校园活动，讲解金融热点、银行卡的安全使用，提高广大师生对网络电信诈骗的认知与警惕。　　持续落实金融机构主责主业，持续提升文明优质服务品质、“五心”服务，同心同行，在今后的工作中，甘肃银行天水分行营业室将努力争做金融服务的排头兵，持续擦亮“甘肃银行，甘肃人民自己的银行”的金字招牌，为地方经济社会发展贡献更多金融力量。　　　　　　　　　　　　　　 (师马绪)