--> 　　□何婧　　当春节的脚步渐近，家家户户将沉浸在团聚的喜悦中时，建行的服务亦如春风般温暖人心，跨越地域界限，传递着关爱与力量。近日，建行天水分行再次以行动诠释了“以人民为中心”的坚定信念，积极践行社会责任，通过跨省联动为客户解决燃眉之急。迅速响应 共克时艰　　2024年12月27日下午6时许，建行天水分行接到一个特殊求助，客户陈女士的父亲，躺在西京医院的重症监护室内与死神搏斗。然而，一笔急需的医疗费用却因银行卡意外锁定而变得遥不可及。在绝望之际，陈女士拨通了建设银行客户电话95533，向建行寻求最后的希望。　　了解情况后，建行天水分行深知此事刻不容缓，立即将这一特殊情况上报至甘肃省分行个人金融部消费者权益保护科。甘肃省分行秉承“以人民为中心”的核心价值观，迅速响应，于当晚7时紧急联系陕西省分行消费者权益保护科负责人，跨省联动机制随之激活，请求陕西省分行伸出援手。在甘肃省分行与陕西省分行的紧密合作下，仅短短34分钟，陕西省分行西安市兴庆路支行便成功联络到了陈女士，并为其预约了上门服务时间。跨省联动 爱心接力　　在这关键时刻，陕西省分行展现出了高度的协作精神和责任感。积极协调各方资源，在次日为周末节假日的情况下，仅仅34分钟后，也就是接到甘肃省分行的跨省协助联动电话后的19：34分，便成功联系到客户陈女士。2024年12月28日中午，陕西省分行西安市兴庆路支行的员工带着专业设备和温暖的笑容，如约来到陈某父亲就医的西京医院。在重症监护室的病房外，工作人员有条不紊地为客户办理银行卡解锁业务，每一个步骤都严谨细致，每一个动作都充满关怀。当业务办理完成的那一刻，陈女士眼中闪烁着激动的泪花，对建行这次跨省联动上门服务表达了衷心的感谢和高度的认可。　　此次跨省联动不仅现场解决了银行卡解锁问题，同时也确保了客户医疗费用的及时到位。这一刻，不仅是对陈女士一家的及时救援，更是建行“大消保”工作格局的真实体现，是对新时代“枫桥经验”在金融领域创新应用的成功案例。彰显担当 大行使命　　这次看似普通的银行上门服务，背后却蕴含着建设银行“以人民为中心”的“大消保”工作格局。通过将新时代“枫桥经验”融入金融消费者权益保护工作，不仅展示了建行在关键时刻的快速反应能力和解决问题的决心，更重要的是，传递了一个强烈信号：无论何时何地，只要客户有需要，建行都将全力以赴，用实际行动践行“急客户之所急，想客户之所想”的庄严承诺。　　金融服务的便捷性和高效性对于客户来说至关重要。建行天水分行始终将人民群众的需求放在首位，用实际行动为客户提供更具人性化的服务。这一系列举措，正是建行“有温度的银行”形象的最佳注解，也是推动高质量发展的生动实践。未来，建行将继续以服务为基石，以创新为动力，继续深化“大消保”工作格局，不断探索更多人性化服务模式，为每一位客户提供更加贴心、便捷的金融服务，共同书写属于建行的辉煌篇章。