--> 　　 王雅娟　　近年来，清水县人民医院神经外科将“一切以患者为中心”的服务理念始终贯穿医疗服务全过程，努力为人民群众提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务，不断满足群众的健康需求，得到了人民群众的认可与好评。　　在神经外科、胸外科这些特殊科室，患者家属常常都比较焦虑，尤其是脑出血患者不能自主进食、意识状态差，家属需要花大量时间来陪伴与照顾。为了缓解家属们的焦虑情绪，医护人员站在病人及家属的角度思考问题，设身处地为他们着想，倾心听取家属的想法与心声，通过关注患者需求、建立良好沟通、提供个性化护理及诊疗服务、给予帮助及关爱等方式，最大程度缓解患者及家属的焦虑情绪。　　神经外科全体医护人员时刻秉承着路虽远，行则必至的精神，竭诚为人民群众服务，努力让每一个病人感受到医护人员的热情，切实提升人民群众的就医获得感和满意度。