--> 　　本报讯 为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，更好地满足人民群众的就医需求，市第一人民医院组织了以“十个多一点”暖心行动为主题的参观学习活动。8月16日，市一院院长陈江鱼带队，组织相关科室人员前往市政务服务中心进行参观考察，借鉴其先进经验，优化患者就医体验。　　活动中，陈江鱼一行详细了解了市政务服务中心各项业务的运作流程，特别是服务窗口的高效运转情况，服务对象能快速找到所需的窗口，办事效率显著提升。市政务服务中心工作人员始终保持良好的精神面貌，以饱满的热情和耐心的态度接待每一位前来办理业务的群众。他们认真倾听群众的需求，及时响应服务对象的各种咨询和要求，充分展现了“以人为本”的服务理念。此外，市政务服务中心为确保服务质量持续优化，还设置了意见箱，定期收集群众意见并进行满意度调查，不仅提高了群众的参与感和满意度，还为改进服务提供了宝贵的意见和依据。　　陈江鱼在参观结束后表示，市一院将以此次参观活动为契机，持续发力，结合自身实际情况，内强素质，外树形象。强化责任意识和服务意识，进一步提升服务能力，将“十个多一点”暖心行动真正落实到日常工作中，为群众提供更加优质、更加高效的服务，为构建和谐医患关系贡献力量。　　　　　　　　　　　　（苏晨）