--> 　　针对服务难点和易出现问题的环节，制订预防措施和管理方案，开展超前服务和细节管控，用润物无声的服务做好各项工作；举办消防演练、电梯救援演练，增加业主的消防安全意识；举办消防培训，提高全体员工的消防技能，加强安全生产工作；努力转变服务理念，持续改进服务方式，积极探索发展模式，全力塑造服务形象，用心工作，把服务做好，用百分的努力赢得用户十分的满意……在从事物业管理之路上，天水宸瑆物业服务有限公司就是采取这样的举措，给小区业主们交上了一份份满意的答卷。　　天水宸瑆物业服务有限公司成立于2013年3月，为天水市物业行业协会会员单位，是一家具有国家物业管理资质的专业物业管理公司。公司现管理秦州区锦绣苑、麦积区祥丰佳苑等小区物业。在上级管理部门和政府相关职能部门的指导和扶持下，该公司克服成立之初人员缺少、业务不熟、业主不理解等诸多因素，通过建章立制、开源节流、积极进取、迎难而进，在全体员工的不懈努力下，公司逐步发展壮大，目前运行良好，基本实现了各项预定目标，迎来了良好的发展势头。　　成立之初，该公司制订了完善的物业管理服务规章制度和标准化工作流程，严格履行“坚持标准、持续改进、真诚服务业主；绿化环保、全员参与、创建和谐小区”的质量和环境管理方针，坚持“市场化运作、规模化拓展、品牌化管理、专业化服务”的管理原则，以“用心服务、追求更好”为服务宗旨，以规范化、高水准、有特色的经营管理，为业主提供热情、周到、高效、优质、专业的管理服务。　　“超越期望，共建和谐”是天水宸瑆物业服务有限公司对业主的承诺，这承诺体现在每一个服务细节之中。　　小区的治安、环境卫生一直是业主最为关心的问题。为此，该公司投资7万多元购置了治安巡逻车全天候巡逻，保持了小区良好的治安秩序；投资9万多元购置了清洁扫地车，开展机械化保洁作业，确保了小区环境整洁。　　服务注重细节，还体现在其对小区业主提供的便民服务上。　　怎么清运装修时产生的垃圾是大多数业主最为头痛的问题之一，如何将超市采购的大件货物轻松带回家亦是年纪大的业主犯愁的事情。诸如此类问题，该公司管理层看在眼里、记在心上。他们购置了30多个便民服务小推车及超市购物小推车，为小区业主运输装修材料、清运装修垃圾、超市购物提供方便。同时，在小区设置便民服务箱，供业主处理旧衣物以及领取免费发放的急救药物等，让业主切实享受到了合理归置旧衣物的便利及急救箱的实用。　　安全生产“责任重于泰山”。长期以来，该公司高度重视安全生产工作，认真贯彻各级部门关于安全生产工作的一系列精神，建立安全生产一把手负责制，开展安全生产大检查、安全生产专项整治，联合社区和消防部门举办消防安全知识讲座，进行消防培训和现场消防演练，提高全体员工安全技能和消除火灾隐患、扑救初起火灾、组织疏散逃生、消防宣传教育能力。　　物业管理小区安全隐患多，主要体现在电梯运行安全和消防安全、密闭空间（化粪池）作业安全、业主用电和天然气安全等方面。突出预防为主，着力做好安全防范各项工作，是该公司安全生产工作的重要方针。为此，该公司制订了各类应急预案，如《电梯困人应急预案》《消防安全事故应急预案》等，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。　　为提高小区内发生火灾后的自救能力，该公司还斥资为小区内地下室、水泵房、配电房、车库、门卫室等处配置、更新、增加了灭火器、绝缘垫、绝缘手套和鞋等防火防漏电设施，清理疏散楼道及消防通道，更换疏散指示标志，整修应急照明灯具，对缺损的消火栓系统逐一调查登记造册，查缺补漏。　　正是因为该公司遵循“安全第一”的方针，强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，加强安全生产应急管理工作，提高预防和处置突发事件的能力，建设消防硬件设施，增强了居民安全生产法治观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围，从而降低了各类安全风险，确保了小区的安全。　　10多年来，天水宸瑆物业公司还热心社会公益事业，用爱心诠释着企业对社会沉甸甸的责任感。该公司在春节、端午节、中秋节经常组织慰问小区孤寡老人、低保户、特困户，为他们送去瓜果和米面油等生活用品，让这些困难群体感受到了来自社会的关怀；在国庆、五一期间，该公司还组织系列文化活动，丰富小区业主的文化生活；在新冠疫情防控严峻时刻，天水宸瑆物业战斗在疫情防控第一线的同时还向社会捐赠抗疫物资，以实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献力量。　　一分耕耘，一分收获。自2016年起，天水宸瑆物业服务有限公司被市委宣传部、市文明办、市市场监督管理局、市消协评为“最具公信力企业”“最具社会责任感企业”，被原市工商局、市非工经济发展办公室评为“天水市非公经济50强”，被市环境保护委员会和秦州区文明办评为“绿色单位”，被秦州区人民政府评为“文明单位”，被麦积区委和麦积区人民政府评为“文明单位”，被天水郡街道工作委员会、天水郡街道办事处评为“先进单位”，被天水郡街道办事处评为“疫情防控先进集体”，还成为天水市物业管理协会“会员单位”；该公司总经理王媛洁被原天水市房管局授予“天水市优秀物业项目经理”荣誉称号。　　风正时济，自当破浪扬帆；任重道远，更当砥砺奋进。宸瑆物业深知成绩的取得，离不开各级部门的支持和指导，得益于全体业主的理解与厚爱。今后，他们将以更加饱满的热情、更加旺盛的精力、更加干练的作风投入到物业管理工作中去，严格按照《物业管理条例》以及国家有关法律、法规和政策要求，不断完善各项规章制度和各项岗位责任，建立健全档案管理、各类信息资料管理，努力提高服务质量，以良好的服务态度和求真务实的工作作风，全心全意为业主服务，力争为业主提供一个更加舒适、安全、美好的生活环境，把公司管理的小区建设成为文明、和谐的宜居小区。　　　　　　 （高广）　　给小区业主讲授消防知识　　清运拉圾，做好物业服务