--> 　　本报讯【新天水·天水日报记者裴婷婷】1月26日，记者从市人社局获悉，为确保群众“求助有门、受助及时”，市人社局推出四项“直通”制度举措，让人社为民服务“直通车”制度化、规范化、常态化、长效化，运行再提速、更平稳、更快捷。　　为加强和规范“直通车”运行管理，推动“直通车”工作提质增效，市人社部门在不断调研总结“直通车”运行经验的基础上，及时建立“四班”常态化领导推动工作机制。让干部职工想群众之所想、急群众之所急，帮助企业和群众解决急难愁盼问题，以积极务实的态度，真正把为民服务落到实处。　　“直通车”作为人社服务窗口的重要前哨，按照集中受理、统一交办、全程跟进、及时回访、准确评估、归档备案要求，实行办理过程闭环管理。同时，“直通车”将人社服务“12333”与“12345”政务服务热线有效衔接，同时衔接局长信箱留言及仲裁、监察、信访方面的情况，确保闭环管理全链条、全方位、全覆盖，有效破解群众“到处问”“多头跑”等难题，让问题快速有效解决。　　建好急难愁盼事项办理总台账，实行动态管理。建立“一事一报”制度，全面总结办理过程，记录工作成效，形成办理情况报告。建立“一事一卷”制度，每个事项形成专门资料案卷，并按案卷管理相关规定，确定保存期，保证所办事项在一定时限内有证可查。　　充分发挥“直通车”平台效应，系统地将人社领域的法律和相关政策，拍摄成群众喜闻乐见的短视频，方便群众在线上学习了解。督促用人单位知法守法，群众懂法用法，提升全社会对人社领域法律政策的关注度。积极开展现场接访、重点约访、带案下访等活动，把群众的揪心事、烦心事化解在萌芽状态，解决在基层一线。开展网办“直通”业务，拓展群众自助服务手段和爱心服务功能，让数据多跑路、让群众少跑腿，持续提升全社会的关注度和群众的满意度。　　据悉，人社为民服务“直通车”是解决人社职责内时间跨度长、涉及部门多、协调难度大等问题的创新平台，也是推动人社行风建设、促进作风转变的有力抓手。