--> 　　本报讯 建行天水长仪路支行把“我为群众办实事”实践活动作为服务的重要内容和突出抓手，真心实意为客户办好事、办实事、解难事！近日，在建行长仪路支行就发生了一件这样的事儿：客户郭师傅由于50年前身份证姓名填写错误，导致16年前在银行开立存折时使用了错误名字。16年后，由于实名制已经完善，郭师傅的旧身份证也变更为新身份证。　　2023年12月初，郭师傅在银行柜台取钱时提示信息不符，当班柜员邹霞跟郭师傅说明了原因，郭师傅表示不理解，并且生气地质问为什么自己的钱不能取。邹霞耐心解释虽然实际是同一人，但是需要相应的证明材料，沟通了近20分钟，郭师傅终于明白了这项业务的办理流程。　　郭师傅离开后，他自己去派出所开具了曾用名的证明。同时，邹霞联系建行甘肃省分行调阅16年前的凭证。在今年1月初，郭师傅再次来到建行天水长仪路支行，并成功取到了这笔定期存款。　　第二天下午，郭师傅的家人来到长仪路网点给邹霞送上一面锦旗并连声道谢。　　　　　　 （杨波）