近日，建行天水分行马跑泉支行接到客户电话称，一位在养老院生活的96岁高龄老人因银行卡到期，无法支付养老院的费用而焦急万分。该行工作人员接到电话后，立即按业务流程开展上门服务，前往养老院为老人办理延期换卡工作。老人和养老院工作人员对建行热心、贴心、高效的优质服务表示赞许。 张燕 摄
近日，建行天水分行马跑泉支行接到客户电话称，一位在养老院生活的96岁高龄老人因银行卡到期，无法支付养老院的费用而焦急万分。该行工作人员接到电话后，立即按业务流程开展上门服务，前往养老院为老人办理延期换卡工作。老人和养老院工作人员对建行热心、贴心、高效的优质服务表示赞许。 张燕 摄