本报记者 李子言 通讯员 李文振

2月14日上午，在宜川县政务服务大厅住房公积金综合受理窗口，群众王根宏正办理住房公积金按揭提取业务。提交资料、核对信息、签名确认……不到10分钟，业务就办结。同时，王根宏的手机收到了资金到账的短信提示。

住房公积金按揭提取业务办理全过程是“无纸化”操作，群众只需带上办理所需资料的原件，经窗口扫描、本人核对信息即可，不再需要复印、填表，实现“零复印”“零填表”。“服务态度好，业务办理快，资金提取快，让人感到非常满意。”办理完该业务的王根宏说。

以往，当地群众办理住房公积金按揭提取业务，要先到中国人民银行宜川县支行调取并打印个人信用报告，再到可以办理个人住房公积金按揭贷款的银行打印还款历史明细清单和还款计划表，最后到住房公积金管理部门办理提取业务，至少要跑两三个地方，费时费力。

“2024年8月，为了减证便民，上级住房公积金管理部门简化业务办理条件，个人办理住房公积金按揭提取业务时，不再要求提供个人信用报告等资料，工作人员只需对身份证、银行卡、借款合同、网银查询还款流水进行扫描留档即可。”延安市住房公积金管理中心宜川县管理部工作人员陆妮说。

近年来，延安市住房公积金管理中心宜川县管理部积极推行“一窗受理、一网通办”等业务模式，实施一次性告知清单制度、限时办结制度和政务服务事项告知承诺制度，认真梳理服务事项，不断减时间、优流程、提效率，实现业务零跑腿、手续随时办、资金“秒”到账，有效简化办事程序，缩短群众等待时间，提高服务效率，切实保障职工合法权益，让住房公积金服务更贴心，让群众更暖心。

“为了更好地服务群众，我们住房公积金综合受理窗口还推出延时办理和预约办理服务。若存在有预约或业务还没办理结束的情况，窗口工作人员将随时在岗、延时下班，让群众只跑一次路，一次办成事。”陆妮说。

在宜川县政务服务大厅住房公积金综合受理窗口，记者看到印有住房公积金提取业务办理流程等相关内容的资料放在醒目处，方便前来办事的群众查阅了解。

“以办理住房公积金贷款业务、缴存业务、提取业务为重点，把实体窗口、网上平台、服务热线等结合起来，实现线上线下功能互补、融合发展。截至目前，涉及住房公积金业务的16项公共服务事项实现全程网办，5项高频服务事项实现‘全市通办’，所有提取和信息查询类业务实现‘跨省通办’，‘异地贷款缴存使用证明’等3项个人证明事项实现‘亮码可办’，这一系列服务事项的开通及完善，有效破除了跨区域业务办理‘梗阻’。”延安市住房公积金管理中心宜川县管理部主任兰岚说，“接下来，我们将聚焦本地企业与群众实际需求，推进‘一网办、一键放、秒到账’的跨越式升级，做到‘线上+线下’深度融合、一体化有效运行，不断提升服务水平，让缴存职工的满意度与幸福指数节节攀升，为经济社会高质量发展贡献力量。”