陕西省西安市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心

西安市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心坚持党的领导，将“全心全意为人民服务”的根本宗旨融入12315各项工作中，积极畅通7×24小时12315热线服务渠道，实现12315、12365、12331、12330、12358“五线合一”，全市先后开通ODR企业157家，近三年处理消费投诉工单2.28万件。2021年以来解答群众咨询、登记分送投诉举报167万件，为消费者挽回经济损失1.3亿元。中心获得陕西省委省政府集体一等功、三八红旗集体、青年五四奖章集体等荣誉，2023年被授予“人民满意的公务员集体”称号。

陕西省渭南市市场监督管理局

渭南市市场监督管理局“你点我检·渭安而来”活动品牌得到中央及省上肯定，食品安全宣传“五进”活动受到广大市民热捧，群众满意度从2023年全省第八跃升至全省第一。聚焦重点环节、重点品种开展各类药品安全专项整治，连续两年获全省药品安全工作考核A等次。深入推进质量强市战略，建成质量基础设施“一站式”服务工作站13个，实现行政区域、重点园区服务全覆盖，近五年市级地方标准立项数量位居全省第一。获批创建国家食品安全示范城市、国家知识产权强市建设试点城市，成功创建省级专利侵权行政裁决试点城市和省知识产权保护示范区，连续三年在全省知识产权保护督查检查中获A等次。连续四年获全市年度目标责任考核优秀等次。

陕西省榆林市市场监督管理局

榆林市市场监督管理局落实党中央决策，优化机构职能，形成50余项管理制度，实现“一网通办”与“一窗通办”，确保企业登记流程“一窗受理、一人通办、一次办成”，全市范围内实现0.5天办结常态化。成功打造省级“五星小个专党组织”14户，经营主体数量增长47%，新登记数量稳居全省前三。出台《榆林市市场监管领域轻微违法经营行为免罚清单》，实施“首违不罚”，创新“红黄绿”管理规定，探索零售药店“一表通行”检查新模式，成立假劣药品认定专家委员会，这一做法属全省首创。

出台《榆林市质量奖管理办法》《榆林市进一步提高产品、工程和服务质量行动工作方案（2023—2025年）》两项政策，连续三年获得全省质量工作A级等次。

陕西省安康市市场监督管理局

安康市市场监督管理局推进建设市场化、法治化、国际化营商环境，公平竞争审查1079件地方政策文件，废止修改22件妨碍市场公平竞争措施。实施企业培育“五四三”服务模式，推动高效办成一件事改革，出台“个转企”16条助企措施，实行“名特优新”个体工商户分型分类培育、精准帮扶指导，经营主体十年存活率位居全省第一。

围绕重点产业、重点企业技术革新，发布市级地方标准44项，累计授权专利1091件，新增注册商标848件。为构建安全公平市场秩序，整合执法力量，建立“以市带县、市县一体”协同监管机制，五年查办各类市场违法案件8673件，涉案货值1868.81万元，罚没款3066.01万元，4件案件被列为国家级典型案例、31件案件被列为省级典型案例。

陕西省咸阳市纤维质量监测中心

咸阳市纤维质量监测中心秉承“梦桃精神”，服务纺织产业高质量发展，中心纤维纺织品实验室通过CMA、CNAS认证，建有陕西省纤维纺织品产品质量监督检验中心，连续12年承担中国纤维质量监测中心组织的国家棉花公证检验工作，检验数据零差错；2021年，咸阳市纤维质量监测中心党支部被陕西省委授予“陕西省先进基层党组织”称号。

中心打造集检测、实验、科研和服务于一体的棉纤维纺织品质量检测公共服务平台。近年来，为企业提供原棉在线配棉检验4347批，免除费用1752.9万余元。助力咸阳纺织集团一分厂纺部车间赵梦桃小组获得第四届中国质量奖提名奖。2023年中心荣获全国纺织计量工作先进单位称号，持续为纺织服装产业高质量发展提供技术支撑。

陕西省延安市市场监督管理局

延安市市场监督管理局创新推行“一票通”“一票清”制度，试点推行“一粘得”食品追溯小程序，推行“食安封签”和“最后一道菜”制度；出台并实施全国首部《农村集体聚餐食品安全管理条例》，解决了农村集体聚餐、流动餐车监管无法可依问题。创新推行“10×10百分制”办案法和案件主办人制度，2019年以来累计查处各类违法案件5085件，罚没款3881.947万元。开展民生计量专项整治，查处计量违法案件196起；指导建设的延能化“智能化能源计量管理平台”被国家市场监督管理总局和国家发展改革委联合评为“全国十佳能源资源计量服务示范项目”。此外，该局还深入开展“药品安全放心工程”，连续两年获评“全省药品安全放心工程先进集体”。

陕西省汉中市西乡县市场监督管理局

西乡县市场监督管理局推进跨部门综合监管，“双随机、一公开”监管工作连续2年荣获全市表彰。落实首次或轻微违法不予处罚“两张清单”，从轻或减轻处罚“四新经济”主体72家。新培育经营主体13478户，帮助企业解决问题500余个。2023年指导2家企业申请商标、专利质押融资贷款495万元，实现了汉中市专利质押融资零的突破。此外，还设立质量基础设施“一站式”服务站8个，打造10家质量强国建设领军企业。确保食品药品安全落细落实，改造提升小餐饮、小作坊475户，学校食堂“互联网+明厨亮灶”率达100%。药品安全工作考核连续4年获得汉中市A级等次。全面推广应用陕西省特种设备智慧监管平台，持续开展专项整治，全县1689台（件）特种设备安全平稳运行。

陕西省韩城市市场监督管理局金城市场监管所

韩城市市场监督管理局金城市场监管所打造金城食安智慧监管平台，运用大数据精准分析、AI抓拍报警、远程语音干预等功能，对存在的不规范操作进行随时提醒、随时监督，辖区机关、学校、养老机构食堂实现“互联网＋明厨亮灶”全覆盖，提升餐饮食品安全透明度。围绕民生领域突出问题，多种形式普法宣传，积极推进“双随机、一公开”监管和信用分级分类监管，持续扎实开展“铁拳”行动，近三年来，共受理处置投诉举报482件，投诉举报回复率达到100%，办结率达到100%，立案查处各类行政处罚案件191件，维护了消费者权益，确保辖区市场秩序稳定。2023年被国家市场监督管理总局评为首批“五星市场监督管理所”。