本报记者 张斌峰 通讯员 万国强 曹琳琳

建筑，是时代的镜子。火车站，是城市的窗口。

2024年12月20日，阳光灿烂，西安火车站北广场人潮涌动。不少旅客出站后步行前往大明宫国家遗址公园，与金碧辉煌的丹凤门同框留影。

“一出站，就能领略大唐的风采。”来自河南省洛阳市的旅客赵杰说。

2024年12月27日，西安火车站迎来建站90周年。90个春秋，这里见证着城市的变迁，承载着无数西安人的情感与记忆。

传承，擦亮服务“金名片”

西安火车站候车大厅内，设有母婴室、亲情服务台，还配备了医药箱，随时为旅客提供应急服务。

“旅客感到方便，我心里就踏实。”西安火车站客运员罗冰说，“当年，师傅教我耐心、细心、精心地服务旅客，我记在心里，也努力地这样做。”

作为西安火车站“丝路缘”亲情服务队的成员，罗冰的搭档史韩丽将“让旅客开心”作为工作的信条。她认为，随时关注重点旅客信息，做好旅客乘车服务引导，是自己的职责和使命。

20世纪50年代起，西安火车站先后涌现出了魏淑琛、甄兰香、杨乾玲、孟彩、谭仲元等先进人物和劳模。从最初的共青团候车室、雷锋候车室，到后来的王莉莉亲情服务台，“待旅客如亲人”已成为西安火车站职工的习惯。

西安火车站不断创新优化服务，精心打造具有铁路元素、城市元素的“丝路缘”服务品牌，让旅客感受到这座古老车站的温度。

从1994年第一次在西安火车站乘车至今，60多岁的武慢辉深有感触。“我出行经常带很多行李，每次都有工作人员主动帮我提。”武慢辉说，“30年间乘车上百次，车票攒了厚厚一沓。西安火车站已成为我深刻的记忆。”

变革，打造出行“新体验”

“现在的乘车环境非常好。”从广东省乘火车返回西安市的务工人员房建宁说，“坐火车的人非常多，但乘车感受越来越好。”

西安火车站开行的列车以普速旅客列车为主，务工族、老年旅客居多。针对老年旅客的需求，西安火车站进行设备适老化改造，打造全过程无障碍出行环境。

“现在，每个窗口都可以办理售、改、退业务。”售票员张怡介绍，以前是每个窗口只办一项业务，给旅客带来不便。

1985年，新客运候车大楼竣工，标志着西安火车站硬件设施迈上新台阶。1988年和1990年的扩建，让西安火车站成为特等客运站，奠定了其在全国铁路网中的重要地位。2020年改扩建后，西安火车站总建筑面积达32.2万平方米，成为西北地区大型客运站新地标。

每一次改变，不仅给乘客带来出行体验的升级，还带来了列车速度的提升。

融合，开启发展“加速度”

如今，西安火车站已成为古都西安的网红打卡地之一。其南北双站房势如双翼，贯通的南北高架候车室气势如虹，与大明宫国家遗址公园和明城墙融为一体、交相辉映。游客王江妍说：“千年古都，老站不老。”

作为传播古都西安悠久历史文化的窗口，西安火车站始终“国风十足”。

在西安火车站，墙面、柱子、玻璃栏板等处应用了回形纹元素，大量的历史文化元素被融入室内设计。西安火车站南站房将具有时代记忆的“西安”标识和立面大钟进行重点保留，翻新了中庭空间内饱含几代西安人记忆的吊顶和吊灯，壁画《丝路百景》展现了丝路文化。

近年来，中国铁路西安局集团有限公司以西安火车站为中心，着力打造轨道上的都市圈，让旅客拥有更多“诗和远方”的美好体验。

如今，西安火车站与西安地铁4号线实现快捷换乘，高铁、普铁、公路、城市轨道畅通融合，让人们出行更便利、让经济文化交流更顺畅。