本报记者 苏怡文/图

在田间地头，网格员变身税费宣传员，宣讲政策、核查信息、收集问题，成为基层税务所的一线“外援”。

在创业园区，“税链长”牵线搭桥，产业链上中下游企业“串珠成链”，税费服务成为优质营商环境的新名片。

在农家小院，“板凳会”收集问题，前置化解争议，为基层治理“放哨”……

今年以来，陕西税务不断延伸服务触角，在全省922个税务所全面开展“税惠到坊”税费服务进社区活动，快速响应办税缴费诉求，为纳税人缴费人提供“能办、易办、就近办、一次办”的“税务+社区”融合服务渠道，变“最后一米”为“最快一米”。

“网格+税务” 宣传员走进田间地头

40岁的吕昭是西安市长安区子午街道的全科网格员。他说：“我主要负责曹村区域巡查，范围约4.6平方公里，有上百户小商铺。”

在年初的一次例行巡查中，吕昭手机里的“长安e格”APP弹出视频电话，请求他立即核查“5号农场”的经营情况。大约15分钟后，吕昭赶到指定地点，通过APP定位向税务机关发送“5号农场”的详细地址和经营情况，并告知“5号农场”负责人尽快处理涉税事项。

原来，西安市长安区税务局子午税务所收到预警提示，“5号农场”涉税事项出现异常。由于一时无法联系到商户，税务人员立即启用网格员调度分中心，通过视频电话紧急联系吕昭，对该户涉税情况进行核查。

“辖区内涉农企业多，日常事务繁杂，但所里只有3人，人手不足。”西安市长安区税务局子午税务所所长石选利说，有了网格员，税务所相当于多了一线“外援”。

今年，西安市长安区税务局在全区全面推行“网格+税务”融合机制，610名网格员变身税费宣传员，充实了基层税务所力量。

9月18日，吕昭走进西安市长松翠竹现代农业生态观光园，为企业送去涉农税收宣传册。园区负责人石生福说：“网格员定期上门宣讲政策、了解情况。有税务人员给咱‘把脉’，园区发展成为西安‘菜篮子’保供基地。”

靠前抓实政策落实，当好宣传员，陕西税务探索形成网格员、驻村书记等“外援”融合机制，“税惠到坊”税费服务进社区活动走进全省816个社区，开展各类现场宣传辅导活动844场。

牵线补链 办税服务延伸到产业园区

作为陕西半导体及集成电路产业链的“链主”企业之一，拓尔微电子股份有限公司构建起包括电源管理、锂电池管理等领域的芯片产品与技术体系，在细分领域保持国内领先。

“创新是企业发展的‘法宝’。”拓尔微电子股份有限公司总经理助理高博说，去年公司享受税费减免2000多万元，有效缓解了流动资金紧张的局面。

前不久，“税链长”专班上门了解企业发展情况，并提出指导意见。“税务部门举办产供销对接会，为产业链上下游企业搭建平台，对接需求。”高博说，今年前8月，公司营收超9亿元。有了税务护航，企业发展的信心和底气更足了。

针对税收优惠政策难以上下游“串联”发力的问题，西安高新区税务局深化链式思维，大力开展“税惠到坊”税费服务进社区活动，依托“税链长”“税链先锋”团队，将办税缴费服务网格化体系延伸到产业园区、孵化基地、企业厂房等，把纳税服务精准嵌入产业链各环节。

西安高新区税务局“税链长”专班负责人董明果说：“过去，税务服务主要围绕单个企业展开，提供‘点对点’服务。现在，我们将服务链条顺着产业链向上下游延伸，做到全链跟进、超前服务。”

随着“税惠到坊”税费服务进社区活动的不断推进，全省建立183个税费服务驿站，投放224台自助办税终端。

打通堵点 探索服务发展新路径

“板凳会”是延安市宝塔区税务局开展“税惠到坊”税费服务进社区活动的新形式。

在“板凳会”现场，延安荣望人力资源有限公司会计马静提出疑惑：“社保费管理系统‘优模式’上线后，通过客户端为员工缴纳社保，怎么无法显示员工缴费信息？”延安市宝塔区税务局干部秦芳芳初步判断是因为新增员工的工资基数未填报，员工缴费信息无法显示。

“板凳会”结束后，秦芳芳将这一情况进行反馈，发现优化调整社会保险费申报缴纳流程的相关问题是近期高频咨询的热点问题。

随即，延安市宝塔区税务局启动税费服务诉求办理联席机制，及时梳理社会保险费申报缴纳流程的相关问题，逐一化解“优模式”操作难点，并编写操作指南。

“有了操作指南，我不仅申报缴纳了社保费，还补缴了欠费。”延安市宝塔区凉水井社区居民王世杰说，“税惠到坊”让他感受到税费服务很方便、很暖心。

一件件社区治理的具体问题和“关键小事”，对办事群众来说，就是他们的“头等大事”。坚持以社区为阵地，聚焦“关键小事”，陕西税务构建起“街道（社区）吹哨、税务分局（所）响应”工作机制，打造“群众点单、社区派单、网格员跟单、税务人办单、群众评单”的诉求快速响应闭环，受到广泛好评。

陕西省税务局党委书记、局长包东红表示，“税惠到坊”税费服务进社区活动旨在打通制约企业发展的卡点、堵点，切实解决民生领域的痛点、难点，探索服务经济社会发展新路径。