孙萍

随着生活水平的稳步提高，人们对高质量耐用消费品需求越来越高。今年，国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》提出，推动高质量耐用消费品更多进入居民生活，畅通资源循环利用链条，大幅提高国民经济循环质量和水平。消费品以旧换新关系不同行业、关乎千家万户，需要各方协同联动、综合发力，对不同消费品采取有针对性的举措，让以旧换新的链条更短、成本更低、体验更优，把这项实事办好。

“换”出新需求、新技术、新产能。紧跟消费升级趋势、不断创新优质供给，是激发消费者以旧换新意愿的直接因素。高清智能老人专用电视机、挥手自清洗强吸力油烟机、消毒烘干全自动洗碗机、超薄洗烘套装变频洗衣机……以旧换新行动，加快了企业对绿色环保产品的研发，也为消费者提供了更多个性化、人性化产品，增强了消费者购买意愿。

“换”出新服务、新理念、新方式。作为以旧换新消费链中的重要一环，旧商品如何估价、谁来回收、怎么处置，不仅关乎消费者以旧换新的消费体验，还影响以旧换新工作的开展成效。在应对以旧换新过程中的具体问题时，势必会催生出新平台、新岗位以及新的服务模式。“互联网+”二手模式，是完善回收链条的一个方向。畅通二手交易，建立完善网络交易平台，构建“换新+回收”新模式，为消费者提供送新、收旧、拆装“一站式”服务，是把这项实事办好的关键。

推动以旧换新，有利于节能降碳、环保安全，提升资源循环利用率。《方案》提出，报废汽车回收量较2023年增加约一倍，废旧家电回收量较2023年增长30%，再生材料在资源供给中的占比进一步提升。因此，要规范拆解废旧家电，提高废旧家电中钢铁、塑料、玻璃等再生资源循环利用，对废旧家具进行无害化处理，降低环境污染风险。

当然，以旧换新过程中还有不少堵点。比如，废旧数码产品回收有数据安全风险，消费者担心照片、通讯录等个人信息泄露。要激发消费者以旧换新意愿，必须抓好政策落地，以政策为激励，让消费者享受更多优惠，以畅通循环为驱动，顺应消费新需求新趋势。同时，既要给旧家具家电一个“好”去处，真正实现变废为宝，又要给消费者一份安心和保障，让大家去旧更省心、换新更满意。