本报记者 刘居星 通讯员 王琼

普通群众走进政务大厅，会得到什么样的服务？

6月13日，带着这样的问题，礼泉县委组织部干部监督科工作人员蒋蕾以暗访形式，走进县政务大厅体验。

“麻烦问一下，在礼泉开一家药店都需要办啥证件，准备哪些材料？”

“我不会在网上申请，可以提供帮助吗？”

……

蒋蕾以群众视角咨询业务，体验窗口单位工作作风，以便发现工作人员在工作效率、服务态度方面的问题与不足。这是她开展日常监督的一个片段。

今年以来，礼泉县坚持问题导向，创新干部日常监督方式，把不亮身份、不打招呼的察访体验与亮明身份、直接参与的公开检查结合起来，通过暗访等方式，从办事群众的角度开展日常监督，查找服务群众存在的痛点和堵点问题，以监督倒逼责任落实、作风转变、效能提升。

截至目前，礼泉县委组织部联合相关部门开展日常监督15次，检查点位23个，围绕组织建设、医保医疗、民政救助等6类事项开展专项督察督导，建立联查联办、立查立办、日常监督回访机制，促进干部作风有效转变、干部监督管理提质增效。

在社会群众监督方面，礼泉县积极探索网格化社会监督评价机制，畅通干部监督举报渠道，聘请网格管理员和群众代表担任“干部网格监督员”，随时随地反映辖区内领导干部在廉洁自律等方面的问题。

针对日常监督发现的倾向性、苗头性问题，礼泉县坚持抓早抓小，对相关负责同志进行及时纠正、约谈提醒，要求作出整改承诺，并督促整改到位。