本报讯 （记者 杨光）“原本以为摩托车的理赔手续会十分复杂，没想到仅3个工作日就办结了。”4月6日，看着手机上的转账信息，西安摩托车爱好者张丽华开心地说。

今年以来，国家金融监督管理总局陕西监管局从车险的投保端和理赔端着手，通过搭建便民投保服务平台、推动理赔定损清单告知等举措，让消费者车险买得顺畅、赔得明白。

针对车险综合改革后部分车型赔付率逐渐升高，导致局部地区摩托车等高赔付车辆投保难问题，该局指导保险行业协会制定相关方案，搭建完成陕西摩托车交强险便民投保平台。陕西地区摩托车车主通过关注微信公众号就可直接进行方便快捷的线上投保操作。截至3月中旬，全省通过陕西摩托车交强险便民投保平台链接访问共计6.1万人次，直接投保近万件；间接投保（通过链接访问、线下人工核验出单）2.4万件。

该局密切对接中国银行保险信息技术管理有限公司，积极争取技术支持，实现了辖内所有财险机构“金事通”APP车险承保理赔查询和车险理赔清单向投保人推送上线工作，全省车险理赔实名认证和定损也实现清单告知。该功能上线后，消费者可通过手机便捷查询所购买的车险保单及理赔情况，对于提高理赔信息透明度、防范各类理赔代理利用信息不对称实施保险欺诈、规范市场行为具有积极作用。

国家金融监督管理总局陕西监管局相关负责人表示，今年还将进一步稳妥解决消费者普遍诉求，持续督导辖内财险机构加强对交强险等涉及民生保险的支持力度，畅通投保渠道，更大程度满足消费者的保险需求。