冬季供暖事关民心。面对寒冷冬日，如果出现暖气不热的情况，群众只能寻求相关部门的帮助。对此，相关部门应积极寻找解决方案，而不是相互推诿责任或逃避问题。供暖本是暖心事，相关部门切莫图省事，让群众寒了心。 田芳昕作