今年，我省开展干部作风能力提升年活动，着力增强服务群众本领，真正把暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

西安市雁塔区行政审批服务局通过抓作风、优服务、强实效，持续聚焦为民服务主责主业。党员主动“亮身份、明职责、树形象”，自觉接受群众监督，全力提升工作成效。铜川市印台区通过建立“立体网格”治理机制，推动资源、管理、服务下沉，实现矛盾在一线化解、风险在一线消除、服务在一线体现。

以群众需求为导向，将作风建设转化成为民服务实效，群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

本报记者 刘曌琼 刘枫

作风连着民心。老百姓在干部心中的分量有多重，干部在老百姓心中的分量就有多重。

“民有所呼，我有所应”，一线是检验作风的“试金石”。

“刘奶奶，身体怎么样？生活上有啥需要和困难尽管说，我们随时都在。”

“都好着呢，年前你们帮着修的房顶不漏水了，送来的‘健康包’我也用上了。”

1月31日，太白县鹦鸽镇柴胡山村驻村第一书记张强和村干部一起到村民刘凤琴老人家走访。

刘凤琴老人今年84岁，是村里的独居老人。平日里老人吃得好不好，住得暖不暖，身体健不健康，成了张强牵挂的事。

“他们特别细心，我自己想不到的地方，他们都给我想到了，娃娃们就像儿孙一样亲。”刘凤琴老人告诉记者。

“群众需要的，就是我要做到的。全省开展‘三个年’活动动员会，提出要提升干部作风能力。作为一名基层干部，我要在一线锤炼履职尽责、干事创业的过硬本领。在今后的工作中，我将认真落实‘勤快严实精细廉’要求，进一步强化‘敢担当’的勇气，历练‘勤落实’的作风，涵养‘抓发展’的能力，凝心聚力、真抓实干，做好脱贫攻坚同乡村振兴有效衔接工作，推动柴胡山村乡村振兴干在实处、走在前列。”张强说。

这是我省基层党员干部服务群众的一个缩影。今年，我省开展干部作风能力提升年活动，着力增强服务群众本领，真正把暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

马上就办、办就办好，为民服务按下加速键。

“没想到这么快就办好了，工作人员贴心、热情的服务，让我心里暖暖的。”1月28日一早，在西安市雁塔区政务服务中心“红马甲”工作人员的帮助下，市民张先生很快办理了个人业务。

雁塔区行政审批服务局通过抓作风、优服务、强实效，持续聚焦为民服务主责主业。党员主动“亮身份、明职责、树形象”，自觉接受群众监督，全力提升工作成效。

“假期过后，我们迅速调整状态，第一时间进入工作模式。”雁塔区政务服务中心副主任柏荷花说，从“办事便利化、设施暖心化、服务规范化、流程标准化”等方面入手，开展绿色通道服务、军人优先服务、“红马甲”帮代办服务、周末“不打烊”服务，力争让办事群众满意。

截至目前，雁塔区政务服务中心已进驻部门40个，可办理事项1453项，通过实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”一站式服务模式，依托“实体大厅+网办+帮办代办”的立体式服务架构，可为广大市民提供便捷、优质、高效的政务服务。

增强防范化解风险本领。以群众需求为导向，将作风建设转化成为民服务实效，群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

“社区这些孩子隔三差五就来，有时候帮忙打扫打扫，有时候教我们使用智能手机。”铜川市印台区三里洞街道芳草社区中铁花园小区居民郭素英说。

为切实服务好群众，在一线持续改作风、办实事、解难题，印台区通过建立“立体网格”治理机制，推动资源、管理、服务下沉，实现矛盾在一线化解、风险在一线消除、服务在一线体现。

按照“农村每25户、社区每150户1个网格”，印台区划分综合网格1465个，在企事业单位设置专属网格273个。同时，整合基层信息员、协管员等资源，选优配强基层“全科”网格员。由村（社区）党组织书记担任网格长，发挥基层网格员民情收集、矛盾排查、风险处置、事件上报作用，形成“三级共治+居民自治+数字智治”源头治理格局，更好为群众提供精准化、精细化服务。