■记者 刘晓云 通讯员 高靖雯 文/图
金秋十月，秋染骊山，来自五湖四海的游客相聚临潼。国庆假期，西安市临潼区人民法院“假日法庭”提档升级再出发，圆满完成景区值守任务。干警们驻守一线，把司法服务送到游客身旁，以一桩桩小事、一次次耐心接待，将法治温情融入整个假期旅途。
就地化纠纷 不让烦心事扫兴
出门旅行，本是为了放松赏景，最怕半路冒出争执，坏了游玩的心情。记者了解到，今年“假日法庭”换了思路，不是等矛盾找上门再处理，而是提前留意苗头隐患，朝着“小事不出景区、矛盾不上交”的目标努力。
假期里，游客与商户产生消费误会、游客因行程变动想要退改票，都是值守一线最常遇到的情况。一旦接到求助，干警迅速上前，静心倾听双方各自的难处，厘清事实、情理兼顾，争取在景区现场化解矛盾。“本来以为这件事只能返程之后再处理，没想到在景区就能协商好，不用带着坏情绪继续逛景点。”矛盾顺利化解后，一位游客高兴地说。
这个国庆假期，“假日法庭”接待各类涉旅咨询140次，现场调解20起，所有涉旅争议均在前端妥善化解，没有纠纷进入诉讼程序，干警们用快速调处守住了游客的游玩体验。
流动做普法 边走边聊讲法律
游客中心、景区入口、沿街步道，都是临时的普法小站点。干警不生硬宣读法条，趁着游客驻足休息的间隙，和游客、商户轻松交谈，分享出行避坑的实用提示。
干警们提醒大家签电子合同时仔细核对签约主体，网上购票看清退改细则，警惕低价旅游团暗藏的套路。万一遇上强制消费，记得保存好凭证，及时拨打12315，文明出游本身也是守法的体现。
不少游客停下脚步，接过宣传页仔细翻看。“一边看兵马俑，一边学到维权知识，这趟旅行收获挺多。”一位来自山东的游客说。
小事暖旅途 做游客身边的临时帮手
“假日法庭”的工作，从来不只是调解纠纷、普及法律。依托“1+4”阵地布局，干警们在秦始皇帝陵博物院设置固定值守点位，让巡回审判车穿梭往返于兵马俑、华清宫、骊山环山路、王府井奥莱·临潼小镇，定点值守搭配动态巡护，游客无论在哪个片区遇到难题，都能找到他们。
景区人潮里，更多是琐碎又实在的求助。“您好，洗手间往哪个方向走？”“附近哪里可以歇脚？”“临潼有什么地道小吃？”面对各式各样的问询，干警们拿着导览图一一耐心解答。
遇到老人身体不适、小孩与家长走散、游客不慎扭伤、随身物品遗失等情况，大家第一时间上前帮忙；碰到外籍游客求助，协助完成购票等操作，做好沟通引导。“没想到景区里还有这样的点位，遇到问题不用慌，真的很安心。”一位游客说。
七天值守，让游客在旅途中随时找得到人、办得成事。西安市临潼区人民法院持续擦亮“假日法庭”品牌，将涉旅纠纷化解在萌芽、解决在景区，把普法和便民服务送到游客身边，稳步推进“无讼景区”建设。