危急时刻挺身而出，日常穿街走巷顺手上报隐患……在西安市莲湖区，外卖骑手、快递小哥纷纷化身“编外网格员”，主动参与社区服务、隐患排查、便民帮扶，为城市基层治理注入了鲜活的力量。
一直以来，基层治理的难点就在于覆盖面广、细节琐碎。楼道堆积杂物、飞线充电、路面破损、卫生死角，这些看似微小却影响居民生活品质和安全的问题，往往很难被社区工作人员及时发现，而外卖骑手、快递小哥等新就业群体，常年走街串巷、入户上门，足迹遍布城市角角落落，有着天然的“移动视角”和“全域视野”，是基层治理最宝贵的“民间眼线”和一线力量。
莲湖区精准抓住这一特点，依托西安“志愿之城”建设，搭建起“小哥议事会”等实现个人价值的“聚新”平台，引领“秦风骑士团”“辉小哥”等志愿服务队参与“微治理”。送餐派件时随手拍下安全隐患，邻里有急事主动搭把手，文明劝导、政策宣传、便民服务的现场，也总能看到他们的身影。从四处奔波的城市从业者，到主动担当的社区治理参与者，身份的转变，让这群平凡的劳动者真正融入城市。
而这种转变，不是凭空而来的自发热情，而是城市与劳动者双向奔赴的结果。为进一步凝聚志愿服务力量，莲湖区紧盯新就业群体的急难愁盼，出台“十项友好举措”，构建“市区中心+街道驿站+街巷点位”三级友好矩阵，设立117处暖新驿站、拓展340余处友好场景，精心拓展“15分钟友好圈”，解决新就业群体休息难、充电难、饮水难等现实困扰。全方位的暖心保障，消解了新就业群体的漂泊感与疏离感，让他们真切感受到城市的包容与善意，进而主动扎根城市、反哺基层。
从社会治理长远发展来看，这种双向奔赴有效激活了基层治理的“神经末梢”，构建起更高效、更普惠的治理格局。基层治理千头万绪，单靠社区工作人员，力量有限，很难做到全方位、无死角覆盖。新就业群体遍布街巷、实时在线，有效补齐了基层治理的末梢短板，延伸了治理触角，打通了服务群众的“最后一米”。细微隐患早发现、民生小事快处置、邻里难题有人帮，这种全民参与、动态治理的模式，让基层治理不再是单一的行政工作，而是变成了人人参与、人人尽责的治理模式。
新就业群体化身“流动微光”，看似是一件件小事的叠加，实则是社会治理理念的升级、城市文明的进阶。相信随着各种举措持续落地、治理机制不断完善，将会有更多人愿意主动融入城市治理，让基层治理更精细、城市发展更有温度。 （杨巧玲）