■记者 刘晓云
今年1月起，陕西省正式落地中度以上失能老年人养老服务消费补贴新政，符合条件的老人每月最高可享受800元补贴，为失能老人家庭减轻照护压力。新政落地以来，在西安稳步推行，让惠民红利精准直达有需要的家庭。
机构养老
每月的补贴实实在在减轻经济压力
8月20日上午，记者走进西安爱迩德国际医养中心，整洁的房间、贴心的照护、舒缓的环境，为失能、半失能老人提供着专业养老服务。89岁的李奶奶因脑出血导致生活无法自理，入住这家医养中心已有一年多时间。老人每月有5000多元退休工资，日常养老开销仍需子女贴补，长期下来是不小的负担。
“今年1月起开始领的失能老人养老服务消费补贴，对我们来说是很实在的补充。”老人的儿子刘先生坦言，每月800元的补贴，一年能节省将近一万元，实实在在减轻了家庭经济压力。
同样受益的还有市民王先生一家。王先生的父亲因脑出血后遗症导致行动不便，无法自主行走，还伴有认知障碍。此前，王先生和家人居家照护老人，却面临诸多难题：老人夜间作息紊乱、情绪不稳定，时常躁动抓人，加上老人体重偏大，家人无力搀扶照料，无奈之下，只得将父亲送入专业养老机构。
让王先生感到暖心的是，入住之初，医养中心工作人员便主动宣讲最新养老补贴政策，协助对接评估机构上门开展失能等级评定，手把手指导家属在“民政通”平台申领每月800元的养老服务消费券，全程便捷高效、省心省力。
西安爱迩德国际医养中心照护部主任高冬雪介绍，中心现有养老床位300张，入住老人多为失能、半失能高龄老人。自今年1月政策实施至7月底，中心累计核销养老服务消费补贴576人次，让中度以上失能老年人家庭享受到政策红利。
居家养老
专业护理员定期上门服务
家住景龙池社区的刘奶奶今年83岁，因完全失能长期卧床，日常喂饭、翻身、擦洗等烦琐护理工作全靠子女承担。
中度以上失能老年人养老服务消费补贴政策出台后，碑林区民政局第一时间组织社区工作人员，采取“线上+线下”相结合的方式广泛宣传，老人的女儿张女士从小区群里看到通知，立刻提交了申请。如今，专业护理员定期上门提供压疮护理等服务，每月还能享受消费补贴抵扣部分费用，家庭经济支出明显减少，张女士说：“好政策不仅解放了我们的双手，更减轻了我们的经济负担。”
“一人失能，全家失衡”是不少中度以上失能老人家庭的写照。烦琐的日常照护、专业护理知识的匮乏、长期累积的经济支出，让许多家属身心俱疲。
为破解这一民生痛点，碑林区民政局组织社区工作人员，线上通过微信公众号、社区楼栋微信群、直播解读等方式持续推送政策内容，线下组织网格员和社区工作者入户发放宣传页、在小区公告栏张贴海报、在便民服务大厅设立专门窗口接受咨询，确保政策家喻户晓。同时，对养老服务机构及护理员，定期开展业务培训和考核，持续提升服务规范化水平，通过电话回访、入户抽查等方式动态了解服务满意度，对发现的问题及时督促整改，确保护理服务质效。
在政策保障下，像刘奶奶这样的失能老人家庭，可根据实际需求，自主选择助餐、助浴、康复护理等上门服务，每月还能使用消费补贴抵扣部分费用，真正实现“需有所应、困有所帮”。
全程护航
从申领到监管 把惠民政策办实办好
记者从西安市民政局了解到，截至8月13日，全市累计核销养老服务消费券96036张，补贴发放总金额达6465.25万元，惠民红利持续精准落地。
为跨越老年人“数字鸿沟”，西安民政部门主动简化服务流程、贴心靠前服务。通过制作通俗易懂的申领指南，让政策规则清晰易懂；同时在各大养老机构、社区党群服务中心设置代办点位，由社区工作人员、志愿者组成帮办队伍，为老年人提供一对一、手把手的全程协助，确保每一位符合条件的老人都能顺利享受到政策福利。
在失能资格认定方面，建立第三方专业评估机制，做到精准甄别、公正认定，确保补贴真正惠及刚需家庭。同时，民政部门对合作养老机构实行全过程动态监管，从准入、日常抽查到退出管理全程把控，持续规范服务品质，让老人享受到实在补贴、贴心服务，也让家属更安心、更放心。
从一张消费券的精准核销，到一次上门评估的贴心办理，政策落地半年多来的每一个细节，都在回应着失能家庭的急难愁盼。西安市民政部门将持续深耕养老民生保障，常态化优化申领流程、细化便民服务举措、强化资金与服务监管，用有温度、有力度、有精度的养老服务，持续筑牢民生底线。