拼单团购，本是老百姓日常消费的省钱妙招，如今这份抱团取暖的智慧，在碑林区东关南街街道被应用到社区基层治理当中。街道创新成立全市首家物业联盟，深入推进物业管理服务“百日行动”，整合资源，推行“优质红色物业结对帮扶薄弱老旧小区”模式，打破小区治理孤岛，让老旧小区的居民也能享受到优质的物业服务。
红色物业样板出圈
成熟治理模式夯实民生根基
走进高山流水·星币传说小区，眼前景象让人耳目一新。平整干净的步道贯穿园区，绿化带修剪得整齐清爽，还有孩子们手绘装饰的轮胎花坛，处处透着温馨烟火气。
小区邻里服务站更是热闹非凡，便民服务纸条、楼栋长联络表贴满墙面，几位居民围着圆桌，正和值班楼栋长热火朝天地讨论园区环境优化和社区活动的安排。
“住在这实在舒心，物业做事总能想在前、干在先。早上出门发现路面有破损，去早市买趟菜回来，有问题的地方就都修好了。”楼栋长张麦林抱着自己专属的民情记录本和记者聊起来。她每天穿梭在各个楼栋，谁家下水道反味、高空抛烟头、楼道堆积杂物，居民随口反映的大小琐事，都会统一汇总到邻里服务站闭环处理，事事有回应、件件有着落。
说着，邻里服务站站长张世兴随手拿出装订整齐的值班台账，记者看到，台账里每一页都记录着居民诉求、处置流程与整改结果。“这套高效响应民情的办法，是我们小区日积月累摸索打磨出来的，居民办事省心，物业服务也有条理。”翻看着密密麻麻的记录，张世兴满脸自豪。
兼任小区物管会主任的仁厚社区党委副书记秦昕告诉记者，高山流水·星币传说小区是辖区体量最大、口碑最好的治理标杆，物业服务体系完善，居民自治氛围浓厚。为夯实治理根基，社区依托“双向进入、交叉任职”机制，搭建起三大共治平台：物业党支部与社区交叉任职平台、物业与业主代表协商议事平台、物业与居民常态化联系平台。特别是在全区“六大攻坚”行动中，社区选派熟悉党务的干部下沉指导，物业党支部书记列席社区党建联席会，双向沟通、联动办事，持续为红色物业注入动能，形成治理合力。
以强带弱结对帮扶老旧院落共享优质服务
“单个小区治理再好，惠及范围也有限。”仁厚社区党委书记、居委会主任王梅表示，辖区18个小区多为老旧院落，个别小区面临安保缺位、保洁乏力、维修滞后的困境。若单独引进物业，居民嫌贵、企业亏本，一度陷入僵局。街道组建物业联盟后，社区统筹优质资源抱团发展，推动标准化服务与成熟自治经验向“无物业”院落输送。
在此基础上，社区促成西安愿景物业与仁厚庄小区签订《红色物业结对帮扶协议》，探索“强物业托底弱院落”新路径。同步推出四项惠民实招：组建党员维修突击队，确保居民报修，及时上门；维修免收人工费，仅收基础材料成本；每月开展“红色志愿日”活动；建立三方协商机制，配套三维监督测评，实现服务清单与收费明细全公开，让居民心里有本“明白账”。
西安愿景物业高山流水·星币传说项目经理丁巧向记者介绍了跨小区帮扶的实操细节。作为街道物业联盟核心成员单位，物业统一调度安保、保洁、维修人员和各类机械设备，跨院落循环作业，不用每个老旧小区单独配齐一整套工作人员，直接摊薄运营成本。汛期暴雨突袭时，维修突击队连续2小时疏通仁厚庄小区污水管道；日常定期前往老旧院落维修损坏电灯、更换破损垃圾桶。“这正是‘百日行动’带来的实效，资源活了，效率高了，居民的笑脸也多了。”丁巧说。
两级联盟全域联动
抱团共治破解基层治理难题
记者了解到，东关南街街道辖区面积2.2平方公里，常住居民近8万人，下辖10个社区、165个居民小区，老旧小区基数大、基础短板多、物业服务不均衡，基层治理压力长期偏大。
为从制度层面破解治理碎片化问题，2025年4月，东关南街街道成立西安市首家街道级物业行业联盟。今年，街道、社区继续深挖物业联盟潜力，搭建街道党工委—社区党委—小区党支部—楼栋党小组四级联动组织体系，派驻44名党建指导员下沉治理末梢，实现党组织全覆盖、治理力量全贯通，在辖区10个社区全面建成社区级物业联盟，形成“街道统筹抓总、社区属地主抓、物业主力落实、多方协同联动”的全域治理格局。
对于物业联盟闭环运行模式，街道社区建设科工作人员李延山介绍道，核心是院落网格员派单+联盟接单+多方办单的工作流程。结合“百日行动”，社区物业联盟牵头整合资源，统筹区级包抓部门、街道职能科室、综合行政执法队、社区力量，同步吸纳社区民警、党员及志愿者等共同参与。构建起“社区巡查发现问题—职能科室认领处置—多方力量联动整改”全闭环工作链条，推动各类民生小事、难题就地在网格内梳理、在院落中化解。辖区各小区人居环境、安全防线、物业服务、治理效能实现全方位升级，老旧小区焕发全新活力，基层治理水平得到显著提升。
目前，东关南街街道通过构建街道、社区两级物业联盟体系，真正盘活辖区治理资源、补齐老旧小区短板、重构邻里信任，让越来越多老旧院落居民在家门口享受到规范、稳定、暖心的物业服务，群众居住的获得感、幸福感、安全感也日益提升。 （首席记者 龚伟芳 实习生 陈沛立）